Os gaps de perceção entre as marcas e os influenciadores digitais de moda, beleza e lifestyle

Rebelo, Rafaela Filipa Vieira

http://hdl.handle.net/10400.26/41336

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Authors

Rebelo, Rafaela Filipa Vieira

Advisor(s)

Nogueira, Mafalda

Abstract(s)

As redes sociais conquistaram o tempo dos consumidores e com estas surgiram consumidores com força nas suas partilhas e comunidades fiéis – os influenciadores digitais. Estes contribuíram para o desuso dos media tradicionais e força da publicidade feita nesses meios e revelaram-se uma ferramenta poderosa para o marketing e consequentemente para as marcas, surgindo assim o marketing de influência. O presente estudo pretende compreender os gaps de perceção na relação entre as marcas e os influenciadores digitais. Esta relação é muitas vezes intermediária por agentes e agências de comunicação, pelo que também é tido em conta a visão e opinião das accounts sobre a relação. É de salientar que o marketing de influência é uma ferramenta a que todas as marcas recorrem, pelo que se restringiu a investigação à área de moda, beleza e lifestyle. Para tal, o estudo tem uma natureza qualitativa com recurso a dez entrevistas semiestruturadas e uma exploratória. As entrevistas foram realizadas a três marcas – Rituals, Eugénio Campos e Aqua Portimão, três influenciadores digitais – Cara Coroa, Mary Plan e Catarina Maia e, por fim, a 5 elementos de uma agência de comunicação. Esta investigação permitiu a identificação de contributos importantes, ao nível teórico para o marketing de influência e os seus intervenientes - marcas, influenciadores, agências e gestores - na medida em que permite compreender os principais desafios e espaços de melhoria na relação destes. Para além disto, a investigação em causa deixa algumas indicações de investigação futura.