Publication
Compreender a jornada do consumidor online na área da moda
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Mena, Ricardo | |
| dc.contributor.author | Costa, Ana Beatriz Santos | |
| dc.date.accessioned | 2024-11-04T14:56:00Z | |
| dc.date.available | 2024-11-04T14:56:00Z | |
| dc.date.issued | 2024-10-28 | |
| dc.description.abstract | O presente relatório de estágio centra-se na compreensão da jornada do consumidor online na área da moda, com foco na marca Suits Inc, uma empresa portuguesa que opera desde 2005. No contexto da revolução digital, a jornada do consumidor tornou-se essencial para as estratégias de marketing das empresas de moda, especialmente em Portugal, onde o ecommerce tem crescido a uma taxa superior a 20% ao ano. O estudo destaca que mais de 60% dos consumidores portugueses realizaram compras online de artigos de moda no último ano, com a comodidade, a variedade de opções e as promoções sendo os principais fatores que influenciam essas decisões. Além disso, a personalização da experiência de compra online é cada vez mais exigida pelos consumidores, que esperam um atendimento diferenciado e adaptado às suas necessidades. A investigação foi estruturada em quatro objetivos específicos, que incluem a análise dos fatores que influenciam a jornada do consumidor, a identificação dos estímulos para a conversão em compras online, a análise dos padrões de compra da Suits Inc e a compreensão do processo de decisão de compra. Dado que se trata de um estudo de caso, foi utilizada a metodologia qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas. Por fim, este estudo oferece contribuições pertinentes para o desenvolvimento de estratégias que visem otimizar a experiência do consumidor e reforçar a presença da Suits Inc no mercado digital. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203717147 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/52698 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | pt_PT |
| dc.subject | Consumidor online | pt_PT |
| dc.subject | E-commerce | pt_PT |
| dc.subject | Tomada decisão | pt_PT |
| dc.subject | Moda | pt_PT |
| dc.title | Compreender a jornada do consumidor online na área da moda | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |