Impacto da formação organizacional no comprometimento e satisfação laboral dos colaboradores. Estudo de caso no Sistema Prisional Português (Área Metropolitana de Lisboa).

Alves Lourenço, Ana Rita

http://hdl.handle.net/10400.26/27981

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Authors

Alves Lourenço, Ana Rita

Advisor(s)

Lopes Costa, José

Abstract(s)

A dissertação estuda o impacto da formação organizacional no comprometimento organizacional e satisfação laboral, usando como estudo de caso os estabelecimentos prisionais da Área Metropolitana de Lisboa (AML). A amostra é composta por 116 questionários aplicados ao staff prisional. Investir na formação organizacional do staff prisional não só aumenta o seu comprometimento e satisfação, como também melhora o conhecimento, as competências, as atitudes e os comportamentos dos colaboradores. A formação pode ser explorada como uma “ferramenta” para capacitar os colaboradores com as competências necessárias para alcançar os objetivos e eficácia organizacionais. Os resultados revelam uma relação positiva entre satisfação laboral e comprometimento organizacional (r = 0.440, p < 0.001) e uma relação positiva entre comprometimento organizacional e formação (23.2% do comprometimento é explicado pelas variáveis pertencentes à formação). Verificou-se ainda que 39.6% da satisfação laboral (R2 ajustado = 0.396) é explicada pelas variáveis pertencentes à formação organizacional. Os resultados mostram que a natureza do trabalho (ꞵ = 0.361) é o fator ambiental que tem maior efeito na satisfação global (9.06%). A aplicação do método Enter revela um efeito mediador parcial da variável satisfação, já que o efeito positivo significativo da formação no comprometimento diminui com a entrada da satisfação (passa de ꞵ = 0.491, p < 0.001 para ꞵ = 0.355, p < 0.05). O estudo é pioneiro em Portugal ao nível do impacto da formação organizacional no comprometimento e satisfação laboral dos colaboradores no sistema prisional, e permite concluir que a formação tem um impacto positivo no comprometimento e satisfação do staff prisional da AML.