Plano de Marketing: People Your Creative Agency

Miranda, Eduardo Luís de Paula

http://hdl.handle.net/10400.26/33257

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Authors

Miranda, Eduardo Luís de Paula

Advisor(s)

Ferreira, Mafalda

Abstract(s)

Este projeto tem como principal objetivo, o desenvolvimento de um plano de marketing para a agência de publicidade People – Your Creative Agency. De maneira a elaborar o projeto com elevada precisão, foram definidas quatro questões de investigação centrais: 1) Quais são os procedimentos a adotar para melhorar a performance da agência garantindo a qualidade do serviço prestado?; 2) Quais os pontos fortes e fracos da People?; 3) Qual a estratégia de marketing a ser aplicada no presente projeto?; 4) Quais as estratégias de marketing mix operacional, para o ano 2019?. A metodologia utilizada no presente projeto o Action Research, que permitiu uma estabelecer uma relação de proximidade e maior interação com a agência, onde simultaneamente foram recolhidos dados primários e secundários, que foram implementados ou colocados em prática. Numa fase inicial, foi concebida uma entrevista estruturada de caráter informal à Gestora de Marketing da agência, tendo como principal objetivo a obtenção de informação que possibilitasse uma análise interna coerente. Posteriormente, foram aplicados questionários que seguiam o modelo SERVQUAL a clientes da People, para possibilitar a avaliação da qualidade do serviço comercializado pela mesma. Para a realização do plano de marketing, a estratégia utilizada será principalmente focada de forma intensiva a nível da promoção, sobretudo em marketing digital. Todas as ações propostas e planeadas visam o contínuo crescimento da marca, não diminuindo a qualidade do serviço.