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Authors
Abstract(s)
Numa era em que a preocupação com a sustentabilidade, a responsabilidade ambiental e
a eficiência dos recursos são fundamentais, a logística inversa assume um papel crucial
na gestão da cadeia de abastecimento moderna e traz uma série de vantagens estratégicas
e financeiras às empresas. Esta desempenha um papel crítico ao viabilizar a recolha,
retorno e gestão dos produtos, materiais ou resíduos após o seu uso pelo cliente. O setor
alimentar assume-se como um dos mais complexos uma vez que deve ser tido em conta
que deve obedecer a vários requisitos como a manutenção da cadeia de frio ou a rápida
perecibilidade dos alimentos.
O presente estudo tem como objetivo geral identificar de que forma a logística inversa
tem impacto numa empresa do setor alimentar efetuando uma análise das alterações
efetuadas pela Aviludo nas suas regras de devoluções de clientes.
De acordo com os resultados obtidos, verifica-se melhorias nas alterações efetuadas pela
empresa e que os procedimentos de logística inversa poderão ter um impacto na segurança
alimentar, nos custos logísticos e na satisfação do cliente.
Description
Keywords
Logística Inversa Segurança Alimentar Custos Logísticos Satisfação do Cliente.