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Atendimento de emergência e chamadas indevidas
| dc.contributor.advisor | Santos, Luís Miguel Pereira Trindade | |
| dc.contributor.advisor | Martins, Carlos Manuel Martins Monteiro | |
| dc.contributor.author | Pimenta, Jorge Gomes Da Silva | |
| dc.date.accessioned | 2020-05-06T08:06:04Z | |
| dc.date.available | 2020-05-06T08:06:04Z | |
| dc.date.issued | 2010-05-24 | |
| dc.description.abstract | Em todos os países pertencentes à União Europeia, temos ao nosso dispor um número de atendimento de emergência, o 112. Em Portugal, cabe às Forças de Segurança um primeiro rastreio das chamadas efectuadas para este número. Esse rastreio é efectuado em centrais próprias, onde o pensamento tem de ser rápido e eficaz, pois muitas das vezes estão vidas em jogo. Infelizmente, constatamos que existem chamadas efectuadas para este número, sem que o seu objectivo seja relatar uma real emergência, as denominadas chamadas indevidas. Estas são reprováveis por inúmeros factores, propondo-nos então a efectuar uma caracterização destas chamadas, nomeadamente no que concerne ao seu tipo, proveniência e autor, da variação ao longo dos dias e horas, aferindo a percentagem de significância que atingem no nosso País, com base num levantamento de todas as chamadas efectuadas para o Centro Operacional 112.pt Sul, durante um período de duas semanas. Analisamos ainda ao longo do trabalho, as formas de prevenção deste flagelo nos diversos Estados-Membros da União Europeia, e a possibilidade de aplicação destas medidas em Portugal | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201345358 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/32190 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | emergência | pt_PT |
| dc.subject | 112 | pt_PT |
| dc.subject | chamadas falsas | pt_PT |
| dc.subject | chamadas indevidas | pt_PT |
| dc.subject | atendimento | pt_PT |
| dc.title | Atendimento de emergência e chamadas indevidas | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Ciências Policiais e Segurança Interna | |
| thesis.degree.name | Ciências Policiais | pt_PT |
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