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A influência digital nas decisões de compra de produtos de maquilhagem da geração Z: perspetivas de consumidores e influenciadores
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Resumo(s)
A influência digital nas decisões de compra de produtos de maquilhagem da Geração Z é um instrumento fundamental para as marcas hoje em dia. Esta dissertação teve como principal objetivo entender de que forma os influenciadores digitais influenciam as decisões de compra da Geração Z de produtos de maquilhagem, integrando perspetivas de consumidores e influenciadores. Foram identificados os principais fatores que contribuem para a influência digital, quais os tipos de conteúdo digital produzidos por influenciadores mais eficazes na promoção de produtos de maquilhagem e a perceção da Geração Z quanto à eficácia do marketing de influência, em comparação com as estratégias tradicionais de marketing. Foi adotada uma metodologia mista, recolhendo e analisando dados quantitativos através de um inquérito por questionário a consumidores de maquilhagem e dados qualitativos através de entrevistas a influenciadores digitais nesta área. Os resultados revelaram que a credibilidade é o fator mais determinante na influência sobre a decisão de compra, seguida da expertise, ajuda e interação percebidas. A atração mostrou menor impacto, revelando uma valorização crescente da autenticidade e da transparência. O TikTok e o Instagram surgiram como as plataformas mais relevantes e os tutoriais passo-a-passo, análises e comparações de produtos destacaram-se como os conteúdos mais eficazes na promoção e influência. Conclui-se também que o marketing de influência supera o marketing tradicional pela sua capacidade de criar proximidade, confiança e identificação emocional, sendo essencial que as marcas escolham influenciadores alinhados com os seus valores e com as expetativas da Geração Z.
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Palavras-chave
Influenciadores digitais Maquilhagem Consumidores Processo de decisão de compra Marketing de influência