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Insourcing ou Outsourcing dos Sistemas de Informação na Força Aérea

2010Other Open access
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dc.contributor.authorGuerra, Abílio
dc.date.accessioned2016-03-16T15:11:17Z
dc.date.available2016-03-16T15:11:17Z
dc.date.issued2010
dc.description.abstractActualmente, são muitas as empresas em Portugal que apostam no desenvolvimento de Sistemas de Informação (SI), oferecendo bons produtos e elevados níveis de prestação de serviços. Esta oferta tem-se vindo a adequar às necessidades das empresas e organizações, contribuindo para o alargamento cada vez mais efectivo do Outsourcing de SI, como forma de desenvolvimento, modernização ou aquisição dos necessários Sistemas e Tecnologias. Por outro lado, a Força Aérea (FA) tem nos seus efectivos, concentrado no quadro de pessoal Técnico de Informática, o conhecimento e competências necessárias para realizar a análise, projecto, design e desenvolvimento de aplicações informáticas à sua medida. Esta capacidade leva a que o Insourcing dos SI possa, por vezes, ser defendida e entendida na FA, como a solução efectiva e mais vantajosa para a gestão desses recursos. No entanto, a hipótese de aquisição de SI ou contratação de alguns serviços a fornecedores externos (Outsourcing) toma também uma posição destacada dentro das possibilidades de gestão dos decisores. Este trabalho é uma investigação sobre as vantagens e riscos do Outsouring e do Insourcing dos SI na FA e pretende recomendar a solução que melhor possa ajudar os intervenientes com responsabilidades de decisão nos processos de modernização das Redes de Comunicação de Dados e outros SI da FA a tomarem decisões equilibradas, ponderadas e justas do ponto de vista financeiro, tecnológico, social e cultural. Ao longo da história recente dos SI, a FA tem recorrido a ambas as soluções aqui desenvolvidas. Neste trabalho é efectuado um estudo revelador das vantagens e riscos associados ao modo como foram operacionalizados diversos Sistemas nesta organização. Neste panorama, toma um papel preponderante a acção do órgão da FA com a responsabilidade da concepção, gestão, administração e manutenção de projectos no âmbito das Tecnologias da Informação e Comunicação para toda a FA, ou seja, a Direcção de Comunicações e Sistemas de Informação (DCSI). Grande parte da pesquisa foi efectuada nessa Direcção. O Trabalho de Investigação seguiu o Método de Investigação em Ciências Sociais segundo Raymond Quivy e Luc Van Campenhoudt e divide-se em duas partes principais: no primeiro capítulo são analisadas as vantagens e riscos associados ao Outsourcing e Insourcing de SI nas empresas e organizações em geral e no segundo capítulo é feito um paralelismo com a realidade da FA. Abstract: Nowadays, there are many companies in Portugal that venture in the development of Information Systems (IS), offering good products and high levels of services. This offer has been becoming more adequate to the needs of companies and organizations, thus contributing to the more and more effective enlargement of the IS Outsourcing as a way of development, modernization and acquisition of the necessary Systems and Technologies. On the other hand, the Portuguese Air Force (PoAF) has, in its permanent staff, concentrated in the board of the Informatics Technicians, the knowledge and competences necessary to achieve the analysis, project, design and development of computer applications that you might need. This capacity leads, sometimes, to the understanding of the IS Insourcing as the most effective and beneficial solution for the management of those resources, inside the PoAF. Nevertheless, the chance of acquiring IS or hiring some external services and suppliers (Outsourcing) also has a distinct position in the management possibilities of the decision-makers. This assignment is an investigation about the advantages and risks of IS Outsourcing and Insourcing in the PoAF and intends to recommend the solution that best will help the intervenients with decision responsibilities in the processes of modernization of Data Communication Networks and other IS of the PoAF make balanced, weighed and fair decisions, from a financial, technological, social and cultural point of view. Throughout IS’s recent history, the PoAF has used both solutions aforementioned. In this assignment, it is shown a revealing study of the advantages and risks associated with the way various Systems were operated in this organization. Under these circumstances, the action of the PoAF organ takes an essential role with the responsibility of conception, management, administration and maintenance of projects in the scope of Information and Communication Technologies for all the PoAF, in other words, the Board of Communications and Information Systems (Direcção de Comunicações e Sistemas de Informação – DCSI). Most of the research was done by this above mentioned Board. The investigation process followed the Investigation Method in Social Sciences according to Raymond Quivy and Luc Van Campenhoudt and is divided into two main parts: in the first chapter, the advantages and risks associated with Outsourcing and Insourcing of IS in companies and organizations are analyzed; and in the second chapter, it is drawn a parallel with the PoAF reality.pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/12423
dc.language.isoporpt_PT
dc.publisherIUMpt_PT
dc.subjectAdjudicaçãopt_PT
dc.subjectAgentes Externospt_PT
dc.subjectAnalistapt_PT
dc.subjectCamada Operacionalpt_PT
dc.subjectCavalo de Tróiapt_PT
dc.subjectClientespt_PT
dc.subjectCompetências Estratégicaspt_PT
dc.subjectComunicaçãopt_PT
dc.subjectConcorrênciapt_PT
dc.subjectConcursospt_PT
dc.subjectContratopt_PT
dc.subjectCore Businesspt_PT
dc.subjectCriticidadept_PT
dc.subjectCríticopt_PT
dc.subjectCustospt_PT
dc.subjectDadospt_PT
dc.subjectDependência de Oportunidadept_PT
dc.subjectDependência Financeirapt_PT
dc.subjectDependênciapt_PT
dc.subjectDesvantagenspt_PT
dc.subjectDimensãopt_PT
dc.subjectEmpresapt_PT
dc.subjectEstadopt_PT
dc.subjectFeedbackpt_PT
dc.subjectForça Aéreapt_PT
dc.subjectFornecedorespt_PT
dc.subjectGestão de Talentopt_PT
dc.subjectHardwarept_PT
dc.subjectIndicadorpt_PT
dc.subjectInformaçãopt_PT
dc.subjectInformáticapt_PT
dc.subjectInsourcingpt_PT
dc.subjectInvestigaçãopt_PT
dc.subjectKnow Howpt_PT
dc.subjectManutençãopt_PT
dc.subjectMiddleWarept_PT
dc.subjectMissão Primáriapt_PT
dc.subjectModelo de Análisept_PT
dc.subjectMoralpt_PT
dc.subjectMotivações Financeiraspt_PT
dc.subjectMotivações Tecnológicaspt_PT
dc.subjectMotivaçõespt_PT
dc.subjectMultimédiapt_PT
dc.subjectNegociaçãopt_PT
dc.subjectNegóciopt_PT
dc.subjectOportunismopt_PT
dc.subjectOrganizaçãopt_PT
dc.subjectOutsourcingpt_PT
dc.subjectPreferencialpt_PT
dc.subjectProcessopt_PT
dc.subjectProjectopt_PT
dc.subjectPublicaçõespt_PT
dc.subjectQualidade de Serviçopt_PT
dc.subjectQuivypt_PT
dc.subjectRecursos Humanospt_PT
dc.subjectRiscospt_PT
dc.subjectSegurançapt_PT
dc.subjectSistemapt_PT
dc.subjectSoberaniapt_PT
dc.subjectSócio-culturalpt_PT
dc.subjectSoftwarept_PT
dc.subjectSustentabilidadept_PT
dc.subjectTecnologiapt_PT
dc.subjectTerceirizaçãopt_PT
dc.subjectUser Surveypt_PT
dc.subjectUtilizadorespt_PT
dc.subjectVantagenspt_PT
dc.titleInsourcing ou Outsourcing dos Sistemas de Informação na Força Aéreapt_PT
dc.typeother
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typeotherpt_PT

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