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A felicidade organizacional enquanto dimensão de marketing interno - uma abordagem sociocultural : Estudo de caso na empresa Mota-Engil
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Domingos, Catarina | |
| dc.contributor.author | Almeida, Renata Sousa | |
| dc.date.accessioned | 2022-07-14T17:11:58Z | |
| dc.date.available | 2022-07-14T17:11:58Z | |
| dc.date.issued | 2022-06-06 | |
| dc.description.abstract | Numa sociedade cada vez mais global e desenvolvida, com empresas mais digitais, mais culturalmente diversificadas e cujos assuntos, como saúde mental, ganham uma dimensão ainda maior após a pandemia Covid-19, é fundamental para as organizações encontrarem novas estratégias de Marketing Interno, de forma a garantir a felicidade dos seus colaboradores. Este estudo pretende mensurar a Felicidade Organizacional numa empresa multicultural e demonstrar a necessidade e a importância de considerar e incorporar esta dimensão como parte da estratégia das empresas. Com vista a dar resposta ao objetivo da investigação, foi inicialmente realizada uma revisão da literatura centrada na Felicidade Organizacional, enquanto dimensão de Marketing Interno. Com a adoção do estudo de caso enquanto metodologia de investigação, foi elaborado um inquérito por questionário, dirigido aos colaboradores da empresa objeto de estudo (6,731 inquiridos), de maneira a mensurar a Felicidade Organizacional, num contexto organizacional multicultural. Através da aplicação de diversas técnicas de análise de dados, foi possível validar o modelo desenvolvido e mensurar o Índice de Felicidade Organizacional da empresa estudada (3,5 de 0 a 5). Para além disto, os resultados obtidos permitiram retirar conclusões quanto às hipóteses formuladas, sendo possível afirmar que, mediante os dados recolhidos, a comunicação e a formação (variáveis do Marketing Interno) contribuíram para o aumento da satisfação dos clientes internos. Foi também possível perceber quais são os fatores mais valorizados da Felicidade Organizacional pelos clientes internos dos mercados em análise e comparar as diferenças entre eles. Por fim, foram ainda obtidas conclusões que permitiram elaborar algumas recomendações à empresa que facilitou a realização deste estudo. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203035933 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/41337 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Análise Fatorial | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação | pt_PT |
| dc.subject | Clientes Internos | pt_PT |
| dc.subject | Contextos Socioculturais | pt_PT |
| dc.subject | Felicidade Organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Formação | pt_PT |
| dc.subject | Marketing Interno | pt_PT |
| dc.title | A felicidade organizacional enquanto dimensão de marketing interno - uma abordagem sociocultural : Estudo de caso na empresa Mota-Engil | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |