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Relatório de estágio curricular no BPI S. A. um breve estudo sobre as fintech, a neobanca e a confiança dos clientes bancários
| dc.contributor.advisor | Quelhas, Ana Paula do Canto Lopes Pires Santos | |
| dc.contributor.author | Miranda, Diana Oliveira | |
| dc.date.accessioned | 2020-03-24T12:57:24Z | |
| dc.date.available | 2020-03-24T12:57:24Z | |
| dc.date.issued | 2019 | |
| dc.description.abstract | O relatório reporta as atividades desenvolvidas durante o estágio realizado no Banco BPI, S.A., na agência Coimbra-Portagem, decorrido entre 3 de dezembro de 2018 e 25 de julho de 2019. A motivação para realizar este estágio surgiu da intenção de adquirir experiência profissional no setor bancário, que sempre se figurou apelativo. No geral, o plano de estágio delineado foi cumprido com rigor. As tarefas desempenhadas relativamente à análise e contratação de crédito mereceram um maior destaque neste relatório. O relatório contém uma segunda parte onde se apresenta um breve ensaio sobre as fintech, os “neobancos” e a confiança dos clientes nas tecnologias financeiras. O interesse no tema surgiu durante o estágio, devido ao desempenho de tarefas de auxílio a clientes que lidavam com as plataformas digitais. Além disso, é um tópico relativamente recente que carece de exploração aprofundada na literatura académica e científica. Foi elaborado um inquérito com o intuito de encontrar elementos que proporcionem conclusões estatísticas relevantes. O estudo conduzido permitiu evidenciar que a utilização dos serviços digitais, a satisfação sobre os mesmos e a confiança depositada nestas plataformas inovadoras dependem do género, da idade, das habilitações literárias, e do distrito de residência dos inquiridos. Em alguns casos, relaciona-se com a área de formação dos mesmos. As razões de segurança são o motivo mais apontado pelos inquiridos que não utilizam plataformas digitais bancárias. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202463613 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/31855 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | BPI | pt_PT |
| dc.subject | Análise de crédito | pt_PT |
| dc.subject | Risco de crédito | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologia financeira | pt_PT |
| dc.subject | Fintech | pt_PT |
| dc.subject | Neobancos | pt_PT |
| dc.subject | Confiança | pt_PT |
| dc.title | Relatório de estágio curricular no BPI S. A. um breve estudo sobre as fintech, a neobanca e a confiança dos clientes bancários | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |