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Conversão e retenção: Motivações inerentes ao consumo da experiência de voluntariado em Portugal
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Salomão, Miriam | |
| dc.contributor.author | Pinto, Sofia João Machado Lima Cerqueira | |
| dc.date.accessioned | 2022-03-10T17:33:01Z | |
| dc.date.available | 2022-03-10T17:33:01Z | |
| dc.date.issued | 2022-02-24 | |
| dc.description.abstract | As Organizações Sem Fins Lucrativos dependem de voluntários para manterem a sua atividade. Portugal conta com, aproximadamente, 50 000 organizações deste cariz. No entanto, apenas 6,4% da população portuguesa faz voluntariado, o que situa Portugal 12,9 pontos percentuais abaixo da média europeia. Esta investigação pretende, face a este cenário, estudar as motivações que levam os voluntários a iniciar e a continuar a sua experiência de voluntariado, percebendo se estes fatores variam ao longo do ciclo de vida do voluntário. Este estudo adota uma abordagem alternativa à maioria da literatura referente a este tema, apresentando o voluntariado como uma experiência e o voluntário como cliente da mesma. Utilizando uma abordagem qualitativa com dados recolhidos em grupos focais, a presente investigação conclui que: na fase de conversão e de retenção, os fatores predominantes são os fatores motivacionais egoístas, porém as razões mais citadas diferem; na fase de desistência, os fatores predominantes são os fatores situacionais; e, existem variações das motivações ao longo do ciclo de vida do voluntário. São abordadas, também, estratégias de marketing de conversão e de retenção que apresentam, face aos resultados deste estudo, potencial de otimização nas fases assinaladas. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202959937 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/39691 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Conversão | pt_PT |
| dc.subject | Retenção | pt_PT |
| dc.subject | Experiência | pt_PT |
| dc.subject | Organizações sem fins lucrativos | pt_PT |
| dc.subject | Portugal | pt_PT |
| dc.title | Conversão e retenção: Motivações inerentes ao consumo da experiência de voluntariado em Portugal | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |
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