Publication
O marketing relacional nas relações de longo prazo com clientes no mercado B2B: mercado dos gases industriais
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gomes, Sandra | |
| dc.contributor.author | Lopes, José Manuel Monteiro | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-19T13:32:25Z | |
| dc.date.available | 2024-08-19T13:32:25Z | |
| dc.date.issued | 2012-10-24 | |
| dc.description.abstract | A temática do Marketing Relacional no mercado B2B tem sido amplamente explorada e objecto de inúmeros estudos. No entanto, o mercado B2B é caracterizado por uma grande diversidade de sectores industriais, bem distintos, e poucos estudos abordam sectores específicos, deixando aberto um amplo espaço para a investigação. A presente investigação pretende abordar este tema e a sua importância nas relações de longo prazo com clientes no mercado B2B, mas aplicado ao mercado dos gases industriais. O objectivo central é demonstrar a importância da criação e fortalecimento de relações de longo prazo com clientes neste mercado, bem como de que forma essas relações se revelam como factores diferenciadores e de grande contributo para o sucesso das empresas. Após caracterização do mercado dos gases industriais e efectuada a revisão de literatura bibliográfica do tema central deste trabalho, o Marketing Relacional, pretendeu‐se responder ao objectivo a que este se propôs, com a aplicação de técnicas qualitativas, sustentadas em entrevistas em profundidade efectuadas a indivíduos alvo de uma amostra, que pelas suas características se enquadram no objecto do estudo. Os resultados obtidos evidenciam a importância do Marketing Relacional no mercado dos gases industriais e de que forma este contribui para o fomentar de relações de longo prazo com os clientes deste mercado. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/51722 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Business to business | pt_PT |
| dc.title | O marketing relacional nas relações de longo prazo com clientes no mercado B2B: mercado dos gases industriais | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |