A liderança e o marketing interno: A Liderança como uma ferramenta de marketing Interno para motivar os clientes internos

Borges, Inês Rocha

http://hdl.handle.net/10400.26/44619

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
ines_borges.pdf		1.53 MB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

Borges, Inês Rocha

Advisor(s)

Domingos, Catarina

Abstract(s)

Nos dias que correm, cada vez mais se vê opiniões sobre “o que motiva as pessoas?”. Diversos artigos dizem que o que atrai e retém pessoas é um ambiente de trabalho agradável, uma liderança participativa, formação constante e benefícios atrativos. A presente dissertação tem como objetivo estudar os fatores motivacionais das pessoas e compreender de que modo a liderança é uma ferramenta essencial de marketing interno na motivação das pessoas. Para tal, foram analisadas várias dimensões do marketing (Benefícios Sociais, Formação, Pesquisa Interna, Liderança, Compensação e Comunicação) de modo a entender quais são as dimensões que mais afetam a motivação da equipa. Analisou-se também fatores específicos dentro das dimensões para obter resultados mais precisos. Tendo como alvo do estudo de caso a InnerJoin, uma empresa referência no setor das tecnologias em Portugal, procurou-se caracterizar o atual líder e, deste modo, compará-lo ao que é o líder ideal dos clientes internos da InnerJoin, procurando arranjar estratégias para manter a equipa motivada a partir da liderança.