Comunicação Interna e o Impacto da COVID-19 no Desempenho Individual do Colaborador em Contexto de Trabalho

Lourenço, Patrícia Alexandra Tavares

http://hdl.handle.net/10400.26/39082

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Authors

Lourenço, Patrícia Alexandra Tavares

Advisor(s)

Gomes, Daniel Jorge Roque Martins

Abstract(s)

O principal objetivo do presente estudo consiste em avaliar o impacto da Comunicação Interna (CI) das Organizações junto da qualidade da relação indivíduo-organização, especificamente, no que toca aos efeitos gerados junto do desempenho Individual (DI) num quadro pandémico. Neste sentido, o estudo pretende avaliar os efeitos da CI no DI do colaborador, tendo como mediador o Suporte Organizacional Percebido (SOP). De forma a concretizar os objetivos mencionados, preparou-se um estudo quantitativo de carácter cross-sectional, cuja recolha de dados foi realizada em período de confinamento que ocorreu ente 9 de fevereiro e 15 de março de 2021. Participaram no estudo 340 indivíduos de ambos os sexos (67,6% de sexo feminino; 32,4% de sexo masculino), com idades que oscilam entre os 25 anos e mais de 61 anos, oriundos profissionalmente de todos os distritos de Portugal Continental e Ilhas. Os principais resultados obtidos mostram que a CI se encontra positivamente e significativamente correlacionada com o SOP e também com o DI, e que existe igualmente um efeito de mediação total do SOP junto da relação entre CI e DI. Depreende-se, face ao contexto pandémico, a relevância deste estudo uma vez que o mesmo abre reflexões sobre o efeito da CI junto da relação entre organização e colaborador, sendo este um tema que têm sido prevalente no estudo organizacional.