Como a inteligência artificial está revolucionando as estratégias de marketing: um estudo de caso sobre projetos de consultoria da Leega

Marques, Ivan Vemado

http://hdl.handle.net/10400.26/51400

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Authors

Marques, Ivan Vemado

Advisor(s)

Guedes, Nuno

Abstract(s)

A Inteligência Artificial (IA) está revolucionando as estratégias de marketing, oferecendo ferramentas poderosas para automação, análise de dados e criação de insights. Este estudo de caso analisa a experiência da Leega, uma empresa de consultoria em tecnologia da informação, em projetos de MarTech. As entrevistas com executivos da Leega e stakeholders revelaram uma crescente demanda por IA no marketing, impulsionada pela busca por eficiência e personalização. A IA está sendo utilizada para automatizar tarefas, analisar dados, gerar insights e personalizar a comunicação com o cliente. No entanto, desafios como a qualidade dos dados, a integração de sistemas e a necessidade de desenvolvimento de habilidades internas precisam ser superados. Além disso, preocupações éticas e legais, como privacidade de dados e vieses algorítmicos, exigem atenção. O estudo conclui que a IA tem o potencial de transformar o marketing, mas sua implementação requer planejamento, investimento em treinamento e uma abordagem ética e responsável. Para isso, sugere como solução a ferramenta “MarTech First Steps Canvas” para o mapeamento inicial dos principais aspetos as serem levantados nos projetos de consultoria.