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Publication
Proposta de implementaĆ§Ć£o do sistema de qualidade no Agrupamento de Escolas de Anadia
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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| 2.08 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
Um sistema de gestĆ£o da qualidade considera todas as atividades da organizaĆ§Ć£o a fim de proporcionar um serviƧo que vĆ” ao encontro das necessidades dos seus clientes e partes interessadas.
A existĆŖncia de um quadro normativo de avaliaĆ§Ć£o da educaĆ§Ć£o no ensino nĆ£o superior assim como de normas e modelos orientadores para a educaĆ§Ć£o sĆ£o uma base para as instituiƧƵes escolares implementarem um sistema de qualidade.
A definiĆ§Ć£o dos processos da organizaĆ§Ć£o Ć© um passo essencial para essa implementaĆ§Ć£o. Nesta proposta estĆ£o enumerados os processos do Agrupamento de Escolas de Anadia (AEAnadia) e desenvolvidos apenas os processos chave: Processo āEnsino e FormaĆ§Ć£oā, Processo āCĆvicoā e Processo āInvestigaĆ§Ć£o e Desenvolvimentoā.
A definiĆ§Ć£o per si dos processos nĆ£o seria uma mais-valia se nĆ£o se conhecessem os indicadores de qualidade e nĆ£o fosse feita a monitorizaĆ§Ć£o dos mesmos. EstĆ£o portanto definidos neste projeto os indicadores de anĆ”lise e os instrumentos de recolha dessa informaĆ§Ć£o a fim de contribuir para a melhoria contĆnua do AEAnadia.
Apesar das dificuldades encontradas, nomeadamente na implementaĆ§Ć£o de documentos comuns, o sistema de gestĆ£o de qualidade Ć© jĆ” uma realidade no AEAnadia. Este nĆ£o Ć© um projeto acabado pois pretende-se que o AEAnadia continue a investir na melhoria contĆnua.
Description
Keywords
Qualidade Sistema de gestĆ£o de qualidade Processos Processos chave Indicadores de qualidade MonitorizaĆ§Ć£o Melhoria contĆnua