O impacto dos estímulos do Instagram na tendência para comprar por impulso online pela geração Z: Setor da moda

Rosa, Carolina Cardoso

http://hdl.handle.net/10400.26/42554

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Authors

Rosa, Carolina Cardoso

Advisor(s)

Alves, Caetano

Abstract(s)

Atualmente, vivemos numa era digital, em que as redes sociais são parte integrante da rotina e dia-a-dia das relações, do trabalho, do consumo e dos jovens que pertencem à geração Z. Para fazer face à aceleração das novas tecnologias e às exigências dos consumidores e das suas preferências, as marcas revelam estar em desafios constantes, mudanças e adaptações para continuar a crescer. Sendo a geração Z a mais digitalizada, e que, segundo estudos, a que mais compra por impulso, surge uma questão pertinente: Será que quando a geração Z é exposta a certos estímulos no Instagram desencadear-se-á numa tendência para fazer compras por impulso de produtos de moda? E essa tendência para comprar por impulso poderá levar a um comportamento de compra por impulso? Para responder a estas questões é necessário conhecer melhor a Geração Z, perceber a diferença entre processo de decisão de compra e o processo de decisão de compra por impulso, conhecer os estímulos das compras por impulso, e ainda, saber mais sobre a tendência e o comportamento de compra por impulso. Nesta investigação os estímulos que serão analisados estão direcionados à rede social do Instagram, e são: os anúncios publicitários, influenciadores digitais e promoções. Para esta investigação procedeu-se ao lançamento de um questionário realizado através do Google Forms, onde se obteve um total de 203 respostas válidas. Os resultados manifestaram que as variáveis dos anúncios publicitários, os influenciadores digitais e promoções impactavam positivamente a tendência para comprar por impulso online pela Geração Z, mais especificamente no setor da moda. Além disso, que a tendência para comprar por impulso leva igualmente ao comportamento de compra por impulso.