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Como pode a utilização da rede social Facebook contribuir para a reputação das marcas do setor de mobiliário e de decoração
| dc.contributor.author | Pinela, Ana Cristina Lopes | |
| dc.date.accessioned | 2014-12-15T15:51:51Z | |
| dc.date.available | 2014-12-15T15:51:51Z | |
| dc.date.issued | 2014-10-15 | |
| dc.description.abstract | Num mundo globalizado, com o progresso da tecnologia e com a crescente evolução de dispositivos móveis, estar conectado a tudo torna-se tarefa fácil. Isto permitiu às empresas e às suas marcas estarem próximas dos seus clientes, melhorar os serviços e/ou produtos. De acordo com a revisão literária foi possível constatar que o uso das redes sociais tem-se revelado uma ferramenta de comunicação e de partilha cada vez mais usada por todas as pessoas do Mundo. A crescente utilização do Facebook permitiu às marcas comunicar de uma forma nunca antes conseguida. A motivação pessoal para a realização deste trabalho de investigação consiste em transportar e utilizar o modelo do estudo da Reputação RepTrak para o meio digital, de forma a estudar se a percepção dos utilizadores da rede social Facebook tem um impacto positivo ou negativo na reputação da marca IKEA. Pretende-se apurar quais das sete dimensões tem maior relevância para este estudo, e por isso, foi realizado um questionário divulgado apenas na rede social Facebook que revelará como os utilizadores da página oficial da marca IKEA percecionam a sua atividade nesta rede social. Com este trabalho de investigação pretende-se identificar e perceber de que forma a utilização do Facebook pode ser vantajosa para os utilizadores; entender de que forma o fator reputação é essencial no mundo digital; quais as melhores estratégias para interligar a marca e os consumidores; e analisar a presença da marca sueca IKEA na sua página oficial do Facebook. | por |
| dc.identifier.tid | 201115085 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/7250 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.publisher | Universidade Europeia - Laureate International Universities | por |
| dc.subject | por | |
| dc.subject | IKEA | por |
| dc.subject | Marketing digital | por |
| dc.subject | Reputação | por |
| dc.subject | Redes sociais | por |
| dc.title | Como pode a utilização da rede social Facebook contribuir para a reputação das marcas do setor de mobiliário e de decoração | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | closedAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |
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