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Publicação
A relação entre a comunicação médico-veterinária e a literacia médico-veterinária do detentor do animal de companhia
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A lei portuguesa tal como o setor médico-veterinário têm vindo a acompanhar
a tendência crescente da humanização dos animais de companhia e do número destes
nos lares portugueses. O estatuto jurídico destes novos membros da família foi alterado
em 2017, altura em que passaram a ser considerados “seres vivos dotados de
sensibilidade”, e começou a haver uma preocupação generalizada com o seu bem-estar.
Até ao início da pandemia COVID-19 o setor médico-veterinário, que se caracteriza por
pequenas e médias empresas, estava a crescer de forma considerável.
Num mercado em que os serviços/produtos que constam do portfólio são muito
semelhantes aos dos concorrentes, torna-se ainda mais fulcral comunicar o valor
destes e investir no desenvolvimento de estratégias de marketing e comunicação.
Adicionalmente, quem decide quais os cuidados médico-veterinários que serão
prestados aos animais de companhia é o seu detentor, e este procura cada vez mais
produtos/serviços de valor acrescentado, como se para si se tratasse. Contudo, a
comunicação médico-veterinária é uma área muito recente e pouco explorada. Sendo
a ausência de diretrizes de comunicação um reflexo disso mesmo, tendo como
consequência formas de comunicar dentro do mesmo setor muito díspares. Com esta
investigação pretende-se compreender a influência da estratégia da comunicação
médico-veterinária na literacia médico-veterinária do detentor do animal de
companhia, com o intuito de serem criadas diretrizes de comunicação que promovam
a saúde animal e os cuidados médico-veterinários. Dever-se-á ter em conta a relação
detentor animal de companhia – animal de companhia, relação detentor animal de
companhia – médico-veterinário, e relação detentor animal de companhia – animal de
companhia – médico-veterinário.
Esta investigação de cariz exploratório e de metodologia quantitativa recolheu
os dados através de um questionário que obteve 3.014 respostas válidas referentes a
Portugal (continental e ilhas). Deste estudo resultam importantes contributos: a
proposta do conceito de literacia médico-veterinária do detentor do animal, a
construção e validação do instrumento de mensuração da literacia médico-veterinária,
e diretrizes de comunicação médico-veterinária.
Descrição
Palavras-chave
Marketing no setor médico-veterinário Relação detentor animal de companhia – animal de companhia Relação detentor animal de companhia – médicoveterinário Comunicação médico-veterinária