Publication
O marketing relacional e o fundraising nas OSFL – o caso Acreditar
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.author | Macedo, Joana | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-30T18:51:50Z | |
| dc.date.available | 2020-10-30T18:51:50Z | |
| dc.date.issued | 2020-07-30 | |
| dc.date.submitted | 2020-06-25 | |
| dc.description.abstract | A competitividade assume-se como um fenómeno crescente, sendo cada vez mais notória a qualidade e inovação presente nas variadas formas de se fazer negócio. Por conseguinte, as organizações manifestam a necessidade de criarem mecanismos capazes de fornecer valor acrescido aos consumidores e de ocuparem um melhor posicionamento na mente dos mesmos. É nesta perspetiva que surge o marketing relacional como estratégia de fidelização e criação de vínculos duradouros entre as organizações e os seus consumidores. Simultaneamente, dá-se a emersão, em grande escala, de entidades do Terceiro Setor, tão diferentes entre si no que diz respeito às causas defendidas, mas com o mesmo desafio em mãos, a sua subsistência. Neste sentido, o planeamento da política de angariação de fundos torna-se uma prioridade para as Organizações Sem Fins Lucrativos (OSFL). Assim sendo, pretende-se com este trabalho demonstrar o contributo do fundraising para a sustentabilidade das OSFL e o impacto do marketing relacional no estabelecimento de relações duradouras entre as OSFL e os seus stakeholders. Relativamente à metodologia, optou-se por uma pesquisa exploratória com enfoque qualitativo, concretizada através da revisão da literatura e da realização de um estudo de caso, sendo a recolha de dados deste último conseguida através da aplicação da técnica de entrevistas, às quais será empregue a análise de conteúdo como método de análise dos resultados. Os principais resultados da investigação demonstram a necessidade das OSFL repensarem a forma como interagem com os seus públicos, de modo a fidelizá-los e a terem mais sucesso nas ações de fundraising que organizam. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202532550 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/33841 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Marketing relacional | pt_PT |
| dc.subject | Fundraising | pt_PT |
| dc.subject | Organizações Sem Fins Lucrativos | pt_PT |
| dc.subject | Comunicação | pt_PT |
| dc.subject | Lealdade | pt_PT |
| dc.subject | Compromisso | pt_PT |
| dc.title | O marketing relacional e o fundraising nas OSFL – o caso Acreditar | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- Dissertação_Joana Macedo_181240002_DOCFINAL.pdf
- Size:
- 1.82 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format