Loading...
Publication
Melhoria contínua de processos nas Forças Armadas
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
|---|---|---|---|---|
| 3.35 MB | Adobe PDF | |||
| 2.65 MB | Adobe PDF |
Advisor(s)
Abstract(s)
O presente trabalho tem por objetivo estudar a forma como as Forças Armadas têm vindo
a gerir a mudança, face às sucessivas transformações e à recente redução de efetivos, em
concreto na modificação de processos. Neste âmbito são identificadas as melhores práticas,
e os projetos/eventos de melhoria nos Ramos das Forças Armadas nas áreas de Operações,
Logística e de Apoio, no sentido de contribuir para uma filosofia de gestão da mudança baseada
na melhoria contínua de processos. Foi adotada uma abordagem indutiva e dedutiva, apoiada
numa estratégia de investigação com interpretação de dados através de análise qualitativa,
em que a recolha de dados foi efetuada recorrendo à entrevista e análise documental. Da
análise dos dados e discussão dos resultados, conclui-se que as Forças Armadas utilizam
o ciclo Plan – Do – Check – Act, efetuando uma cuidada avaliação da situação, planeando
as mudanças e implementando-as para alcançar uma situação futura desejada. Concluise,
que os processos de mudança descritos, apresentam ganhos com impacto na respetiva
eficiência e eficácia, usando as Forças Armadas uma abordagem incremental e participativa,
com melhorias continuadas, elevando os padrões de qualidade e desempenho. Por último,
é apresentado um modelo, que permite exponenciar a melhoria contínua de processos na
organização militar.
This study aims to examine how the Armed Forces have managed change in the face of successive changes and recent personnel cuts, specifically in terms of processes. To do so, the study identifies best practices and improvement projects / events carried out by the branches of the Armed Forces in the areas of Operations, Logistics, and Support, aiming to contribute to a change management philosophy based on continuous process improvement. The study used an inductive and deductive approach combined with a qualitative research strategy to interpret the data collected from interviews and documentary analysis. The analysis of the data and discussion of the results revealed that the Armed Forces use the Plan-Do-Check- Act cycle, which involves making a careful assessment of the current situation, planning the changes required and implementing them to achieve a desired future situation. These change processes increase the efficiency and effectiveness of the Armed Forces through an incremental and participative approach to continuous improvement, improving quality and performance. Finally, the model presented aims to increase continuous process improvement in the military.
This study aims to examine how the Armed Forces have managed change in the face of successive changes and recent personnel cuts, specifically in terms of processes. To do so, the study identifies best practices and improvement projects / events carried out by the branches of the Armed Forces in the areas of Operations, Logistics, and Support, aiming to contribute to a change management philosophy based on continuous process improvement. The study used an inductive and deductive approach combined with a qualitative research strategy to interpret the data collected from interviews and documentary analysis. The analysis of the data and discussion of the results revealed that the Armed Forces use the Plan-Do-Check- Act cycle, which involves making a careful assessment of the current situation, planning the changes required and implementing them to achieve a desired future situation. These change processes increase the efficiency and effectiveness of the Armed Forces through an incremental and participative approach to continuous improvement, improving quality and performance. Finally, the model presented aims to increase continuous process improvement in the military.
Description
Keywords
Melhoria contínua Processo Gestão da mudança Qualidade Forças Armadas Portuguesas Continuous improvement Process Change management Quality Portuguese Armed Forces