Publication
Contributo para a implementação de um sistema de gestão da qualidade no centro de dia na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire
| datacite.subject.fos | Ciências Médicas | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Santos, Natércia | |
| dc.contributor.author | Carvalho, Anabela Valente de | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-08T10:27:16Z | |
| dc.date.available | 2017-06-08T10:27:16Z | |
| dc.date.issued | 2016-10 | |
| dc.date.submitted | 2017-06 | |
| dc.description.abstract | No mercado altamente competitivo dos dias de hoje e no clima económico incerto em que se vive, a qualidade tornou-se, em qualquer área de negócio, um fator de sucesso. O fator de decisão para o cliente depende frequentemente da qualidade do produto ou serviço de uma empresa. Assim, uma das formas das empresas demonstrarem aos clientes a sua capacidade para fornecer produtos e serviços de qualidade é disporem de um sistema de gestão da qualidade. As Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), organizações de economia social, especializadas na ação social, refletem um papel muito importante para o Estado, bem como para a sociedade civil. O Instituto da Segurança Social (ISS, I.P.) criou Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais, e propõe às IPSS a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade promovendo um levantamento exaustivo das atividades realizadas, um registo cronológico das mesmas e o processamento da informação recolhida de modo a que se possam identificar as não conformidades e avaliar a qualidade das instituições. O trabalho desenvolvido no presente projeto consistiu no desenvolvimento de uma contribuição através da criação de processos chave, instruções de trabalho e impressos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire na resposta social Centro de Dia. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201824566 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/18495 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Sistema de gestão da qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Instituições particulares de solidariedade social | pt_PT |
| dc.subject | Modelo de avaliação da qualidade ISS | pt_PT |
| dc.subject | Centro de dia | pt_PT |
| dc.title | Contributo para a implementação de um sistema de gestão da qualidade no centro de dia na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Politécnico de Tomar | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Recursos de Saúde | pt_PT |