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Contributo para a implementação de um sistema de gestão da qualidade no centro de dia na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire

datacite.subject.fosCiências Médicaspt_PT
dc.contributor.advisorSantos, Natércia
dc.contributor.authorCarvalho, Anabela Valente de
dc.date.accessioned2017-06-08T10:27:16Z
dc.date.available2017-06-08T10:27:16Z
dc.date.issued2016-10
dc.date.submitted2017-06
dc.description.abstractNo mercado altamente competitivo dos dias de hoje e no clima económico incerto em que se vive, a qualidade tornou-se, em qualquer área de negócio, um fator de sucesso. O fator de decisão para o cliente depende frequentemente da qualidade do produto ou serviço de uma empresa. Assim, uma das formas das empresas demonstrarem aos clientes a sua capacidade para fornecer produtos e serviços de qualidade é disporem de um sistema de gestão da qualidade. As Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), organizações de economia social, especializadas na ação social, refletem um papel muito importante para o Estado, bem como para a sociedade civil. O Instituto da Segurança Social (ISS, I.P.) criou Modelos de Avaliação da Qualidade das Respostas Sociais, e propõe às IPSS a implementação de um Sistema de Gestão de Qualidade promovendo um levantamento exaustivo das atividades realizadas, um registo cronológico das mesmas e o processamento da informação recolhida de modo a que se possam identificar as não conformidades e avaliar a qualidade das instituições. O trabalho desenvolvido no presente projeto consistiu no desenvolvimento de uma contribuição através da criação de processos chave, instruções de trabalho e impressos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade na Associação Amparo Familiar de Mira de Aire na resposta social Centro de Dia.pt_PT
dc.identifier.tid201824566
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/18495
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectQualidadept_PT
dc.subjectSistema de gestão da qualidadept_PT
dc.subjectInstituições particulares de solidariedade socialpt_PT
dc.subjectModelo de avaliação da qualidade ISSpt_PT
dc.subjectCentro de diapt_PT
dc.titleContributo para a implementação de um sistema de gestão da qualidade no centro de dia na Associação Amparo Familiar de Mira de Airept_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.grantorInstituto Politécnico de Tomar
thesis.degree.nameMestrado em Gestão de Recursos de Saúdept_PT

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