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- Autonomia Técnica e Competências Pessoais e Profissionais - A base das profissões de Técnico e Técnico Superior de Segurança no TrabalhoPublication . Coracini, Andiolina; Magalhães, José
- Descoberta de fluxos de diálogo através de técnicas de aprendizagem computacionalPublication . Martins, Daniel Lemos; Alves, Ana Cristina Costa Oliveira; Oliveira, Hugo GonçaloOs centros de atendimento são alvo de elevada pressão para atingir altos níveis de exigência, fruto da migração de mercados para o mundo digital. Os utilizadores cada vez mais esperam ter os seus problemas resolvidos em tempo real e à distância de um clique. Por esta razão, estes serviços tornam-se essenciais na relação cliente empresa. O sucesso ou insucesso da interação entre um cliente e um centro de atendimento depende principalmente dos agentes envolvidos, sejam humanos ou virtuais, pois são eles que desempenham o papel principal na comunicação com o utilizador. Com os avanços da Inteligência Artificial e de Machine Learning tem-se procurado desenvolver soluções capazes de automatizar ou acelerar a comunicação com o utilizador. No entanto, são muitos os desafios encontrados para atingir o objetivo final: uma otimização dos agentes inteligentes para que ofereçam uma resposta rápida e eficaz. Desta forma, é imperativo manter completo e atualizado o conhecimento destes agentes para que possam responder às necessidades e requisitos dos clientes. Neste sentido, o presente trabalho utiliza técnicas de Processamento de Linguagem Natural e recorre à aprendizagem não supervisionada para agrupar falas em diferentes conjuntos de diálogos públicos de acordo com o seu significado. São utilizadas diferentes representações das falas, que levam a uma análise sobre o que os clusters obtidos representam e do que se aproximam. Esse clustering permite identificar sequências entre conjuntos relacionados de falas, e assim representar fluxos de diálogo. Estes permitem dar uma visão de alto nível de conversas, que servirão de auxílio aos agentes inteligentes e, consequentemente, aos centros de atendimento. Esse auxílio foi testado através da criação de um chatbot que tenha como orientação os fluxos que foram produzidos. Através de abordagens não supervisionadas propõe-se uma metodologia para criar fluxos de diálogo que podem ser uma ferramenta valiosa para melhorar a eficiência de sistemas de recomendação.
- Gestão de projetos em modalidades de trabalho presencial, remota e híbrida : possíveis desafios e efeitosPublication . Santos, Gabriel Soares dos; Costa, Cristina Margarida ChuvaO mundo do trabalho tem passado por profundas e aceleradas transformações sociais, económicas e culturais, influenciadas, principalmente, pelas consequências da globalização, redefinições geopolíticas, avanços científicos e tecnológicos. Estas modificações têm exigido das organizações mutações na direção do aumento de diferentes modalidades de trabalho (presencial, remota e híbrida), originando desafios na gestão da tecnologia da informação de projetos. Diante desse cenário o objetivo principal deste estudo foi analisar e compreender os processos utilizados na gestão de projetos no trabalho presencial, remoto e híbrido, identificando seus possíveis efeitos no sucesso do projeto. Para a realização desta pesquisa adotou-se uma abordagem qualitativa, apoiada no suporte metodológico de Estudo de Casos. A pesquisa foi realizada com uma equipa de 15 especialistas em tecnologia, 12 desenvolvedores e 3 gerentes de projetos, de uma organização multinacional brasileira. Como instrumentos de pesquisa recorreu-se a dois inquéritos: um para gerentes de projetos e outro para desenvolvedores das diferentes modalidades de trabalho (presencial, remota e híbrida) e à análise dos documentos disponíveis nas ferramentas de gerenciamento de projeto. Através dos resultados deste estudo foi possível identificar um conjunto de dimensões e categorias que afetam o desenvolvimento e sucesso de projetos nas diferentes modalidades de trabalho, indicando possíveis sugestões efocos de atenção no gerenciamento dos projetos de desenvolvimento de software.
- O uso de fitoterapia e aromaterapia como controlo parasitário em equídeosPublication . Cerisère, Anna; Sousa, Professor Doutor Sérgio Eduardo Ramalho de; Marien, Doutor Tom; Labbé, Doutor FrédericO parasitismo gastrointestinal é a causa de muitos distúrbios como a perda de peso, a apatia, a presença de pelos quebradiços, a presença de cólicas ou também a morte. Distinguem-se três grandes grupos de parasitas, os cestodes, que inclui a família Anoplocephalidae; os nematodes como Strongylidae, Oxyuridae e Ascarididae e, finalmente, larvas de insetos como as moscas Gasterophilus. O controlo eficaz das parasitoses é, assim, imprescindível, para preservar a saúde dos equídeos. A resistência dos parasitas a alguns anti-helmínticos sintéticos é um facto e verifica-se a existência de vários fatores ligados à atividade da criação de equídeos que favorecem o desenvolvimento dessa resistência, tais como: a frequência de tratamento, a dosagem ou, ainda, a remanescência de molécula. A fitoterapia, ou uso de plantas, e a aromaterapia, ou uso de compostos aromáticos de plantas, apresentam-se como alternativas interessantes para tratar e prevenir as parasitoses. As plantas medicinais com propriedades anti-helmínticas mais interessantes são as plantas com cetonas ou fenóis. Esses compostos atuam diretamente na cutícula dos parasitas ou tem efeito neurotóxico e podem também afetar a nutrição ou a reprodução dos parasitas adultos. Os óleos essenciais de alho (Allium sativum), cravo (Eugenia caryophyllus), canela (Cinnamomum zeylanicum), tomilho (Thymus vulgaris) e orégão (Origanum vulgare) têm efeitos parasiticidas. Provou-se que o óleo essencial de orégão e o seu composto, o carvacrol, reduz significativamente a eficiência da ativação da acetilcolina no ascarídeo Parascaris sp.. Um outro estudo, também demonstrou que o composto timol, contido no óleo essencial de tomilho, numa concentração de 0,5 mg/mL, inibe a eclosão de 98% das larvas do nematode Heamonchus contortus. De plantas não aromáticas, regista-se o exemplo das sementes de abóbora, cruas, que têm um papel relevante como metafilaxia, apoiando o sistema imunitário. No entanto, a sua toxicidade e o seu uso, requerem precauções significativas e um bom conhecimento dos extratos utilizados. As doses e diluições a aplicar variam de acordo com a via de administração, a sensibilidade do animal, além de fatores como o estado patológico, a gestação ou a idade. O controlo antiparasitário com compostos naturais parece ser uma boa alternativa à utilização de compostos sintéticos quanto mais não seja, pelo simples fato de não haver resistência conhecida pelos helmintes parasitas intestinais e que existe uma boa eficácia de tratamentos por fitoterapia e aromaterapia.
- Apitherapy in veterinary medicine: a reviewPublication . Oudot, Tiffany; Pinheiro, Prof. Dr. Paulo Cesar; Martins, Mestre Rui Pedro Pereira do Rio; Ribon, Dr. Olivier; Bernier, Dr. PierreO mel é desde há muito tempo, uma substância muito valiosa para os seres humanos. As sociedades antigas utilizavam-no principalmente como conservante, substância embalsamante e como medicamento. As primeiras evidências da utilização do mel em medicina provêm de uma tabuleta egípcia que data de 2100-2000 A.C.A apiterapia tem sido efetivamente utilizada há milhares de anos pelos egípcios e chineses, mas também gregos e romanos, para tratar várias doenças tais como feridas, febre, úlceras, doenças respiratórias e artrite. Mais recentemente, os alemães utilizaram o mel durante a Primeira Guerra Mundial como antisséptico para tratar feridas. A apiterapia é definida pela Federação Internacional das Associações de Apicultores, Apimondia, como "um ramo da medicina complementar e alternativa que utiliza produtos apícolas, incluindo mel, pão de abelha, própolis, geleia real, veneno de abelha, e abelhas larvares" . Atualmente, a apiterapia ainda é amplamente utilizada na medicina humana na Ásia e na Europa Oriental, mas começa também a reaparecer na Europa Ocidental como uma alternativa natural para tratar várias doenças. A apiterapia em medicina veterinária é ainda pouco conhecida dos profissionais de saúde animal, apesar dos resultados encorajadores de vários estudos. Os produtos da colmeia podem ser utilizados em medicina veterinária, com uma adaptação das técnicas de apresentação e administração. É possível citar vários exemplos da utilização da apiterapia em medicina que demonstraram excelentes resultados, tais como a ação do veneno de abelha nas células metastáticas do cancro da mama, a atividade antibacteriana do mel contra S. aureus em feridas infetadas ou em otite externa, e a geleia real na melhoria da fertilidade. Os produtos das abelhas têm grande importância económica para muitas populações, e as próprias abelhas desempenham o papel extremamente importante de polinizar plantas e culturas, contribuindo para a nutrição humana e animal. No entanto, as populações de abelhas têm diminuído devido a fatores ambientais e humanos, e compreendê-los é fundamental para preservar este importante inseto. Nesta dissertação, vamos rever a fisiologia da abelha e a organização da colmeia, bem como o fabrico dos vários produtos das abelhas, tais como a própolis, geleia real, mel e veneno. Numa segunda parte, vamos rever os numerosos aspetos terapêuticos de cada um destes produtos, e apresentar e discutir vários estudos e casos clínicos em que estes produtos foram testados e utilizados em medicina veterinária. Este trabalho fornecerá uma visão atualizada de como um tratamento milenar pode ainda ser relevante na medicina moderna, dominada pelos fármacos sintéticos.