Browsing by Issue Date, starting with "2022-02-16"
Now showing 1 - 6 of 6
Results Per Page
Sort Options
- Análise das descargas de emergência dos sistemas de saneamento em torno da Ria de AveiroPublication . Teixeira, Vitor Oliveira; Rodrigues, Carla Margarida MarquesA descarga de emergência é um dispositivo utilizado para garantir a segurança dos sistemas de tratamento de águas residuais, nos momentos em que há excesso de efluentes na rede, quando faz-se necessário executar um trabalho de carácter emergencial, ou quando ocorre a falha de algum equipamento numa estação elevatória, ou numa ETAR.O trabalho tem como objetivo, a monitorização das descargas de emergência, realizadas pelas estações elevatórias na Ria de Aveiro e sua envolvente. O período analisado está compreendido entre 2012 e 2020. Partindo da caracterização ambiental da região e do sistema de saneamento, identificou-se os principais pontos de rejeição na Ria, e as ocorrências que provocaram as descargas. Foram criados 4 grupos de ocorrências, para permitir uma análise mais completa das condições de descargas, o que auxiliou na identificação dos problemas que ocorrem no sistema.As análises identificaram uma fragilidade na legislação, no que diz respeito àquele dispositivo, e como contrapartida, propusemos algumas sugestões para redução das descargas como: a cobrança da taxa de recursos hídricos sobre estes volumes, investimentos em materiais e equipamentos, padronização nos relatórios de descarga, aumento na fiscalização e revisão na lei.Os resultados obtidos, mostraram não haver influência direta da precipitação no aumento do volume nas descargas de emergência. Entretanto, ficou evidente o comprometimento do funcionamento das estações elevatórias, nomeadamente os equipamentos, comprovado pelo número crescente de ocorrências, detetados a partir da metade do período de análise, e que foi mantido até o último ano registado. Os maiores volumes estão ligados aos serviços de manutenção, que mostra as demasiadas falhas que estão a sofre os equipamentos.Este diagnóstico é importante para tornar possível o direcionamento das políticas públicas, e dos investimentos para os pontos do território mais afetados pelas descargas, mitigar esta problemática na região e garantir o equilíbrio ambiental e um desenvolvimento que seja sustentável.
- A IMPORTÂNCIA DE UM COMÉRCIO OMNICANAL. O IMPACTO DE UMA ESTRATÉGIA “BUY ONLINE AND PICK UP IN-STORE” (BOPS) NO RETALHO.Publication . Alexandra Rocha, Vanessa; Lopes, PaulaO comércio a retalho tem vindo a alterar-se ao longo dos anos em resposta às constantes mudanças no mercado e à crescente inovação tecnológica. A abordagem omnicanal surge como um modelo de integração dos canais online e offline, que vem dar resposta a estas mudanças e à alteração de comportamentos impulsionada pelo novo consumidor digital: a geração dos millennials. No entanto, com o surgimento da pandemia COVID-19 em larga escala, nos últimos dois anos, o retalho teve de adaptar as suas estratégias comerciais e enquadrar-se rapidamente numa nova realidade, surgindo a necessidade de acelerar o digital, o que deu origem ao forte crescimento do comércio online. A estratégia BOPS, por sua vez, surge como uma forma de aumentar a disponibilidade de produto e o cliente poder comprar online e levantar na loja física, podendo usufruir de tempos de entrega mais reduzidos. A presente investigação teve como objetivos investigar o processo de compra online no retalho de desporto e compreender a importância do Click and Collect no processo de compra através da loja online. Tendo em conta os objetivos, foi utilizado o estudo de caso da Decathlon e adotada uma metodologia qualitativa com recurso à entrevista e à observação de participante. As entrevistas foram realizadas via e-mail. Os resultados obtidos concluíram que a loja online no retalho de desporto não funciona sem as lojas físicas; a estratégia Click and Collect da Decathlon é importante para o cliente online; e que a estratégia BOPS amplia as vendas na loja física.
- Dimensões da Qualidade Percebida no Serviço DeliveryPublication . Veríssimo Duarte, Vanessa Isabel; Lopes, PaulaNos dias de hoje, a restauração precisa de ter a capacidade de inovação, ou seja, de fornecer aos seus utilizadores os seus produtos sem que estes tenham de ir diretamente ao local procurá-los, de poder apreciar uma refeição no conforto da sua casa e de ter uma experiência distinta. Com o crescente aumento do número de empresas de serviço delivery nos últimos tempos para atender as mais diversas necessidades dos consumidores é necessário perceber e compreender a perspetiva dos utilizadores na utilização destes mesmos serviços. Desta forma este estudo realizado através da aplicação de um estudo quantitativo, tendo sido aplicados questionários aos utilizadores, pretende compreender a perspetiva dos consumidores na utilização das plataformas online de encomenda de refeições, delivery, na medida que serão analisadas as principais dimensões que interferem na perceção de qualidade que os mesmos têm referente aos serviços delivery. Os resultados desta investigação sugerem que os utilizadores do serviço delivery em geral encontram-se satisfeitos com os serviços que estes oferecem, contudo existem pontos de melhoramento, como é o caso das dimensões de apoio ao cliente e à capacidade de resposta.
- Impacto da motivação para o serviço público nas intenções de turnover: o papel moderador do tipo de contrato de trabalhoPublication . Fernandes dos Santos, Helder José; Rodrigues, Rosa; Sá e Mello, AlbertoAs organizações do setor público devem ter em consideração que servir o próximo e trabalhar em prol do bem comum dos indivíduos e da própria sociedade nem sempre é uma tarefa fácil, motivo pelo qual é fundamental perceber os motivos que levam os funcionários da Administração Pública (AP) a deixar as instituições onde desempenham funções. Esta investigação insere-se nesta temática e tem como objetivo analisar o papel moderador do tipo de contrato de trabalho na relação existente entre a motivação para o serviço público (MSP) e as intenções de turnover. Participaram no estudo 406 sujeitos, com idades compreendidas entre os 20 e os 67 anos, que desempenham funções na AP há pelo menos um ano. Os dados foram recolhidos através da Escala de motivação para o serviço público e da Escala de intenções de turnover. Os resultados revelaram que a MSP, o tipo de contrato de trabalho e as intenções de turnover se encontram correlacionadas e que os trabalhadores que têm um contrato de trabalho a termo certo têm mais vontade de deixar a instituição do que os que possuem um contrato de trabalho sem termo. Verificou-se, ainda, que a MSP e o tipo de contrato de trabalho isoladamente influenciam significativamente as intenções de turnover, mas quando se encontram em interação o efeito deixa de ser significativo.
- Impacto da liderança no desempenho dos colaboradores: o compromisso organizacional como mecanismo de mediaçãoPublication . Simões de Castro, Sara Sofia; Rodrigues, RosaA liderança desempenha um papel importante em qualquer organização, porque além de contribuir para o seu sucesso, também influencia significativamente o compromisso dos colaboradores e, consequentemente, o seu desempenho profissional. Esta investigação recai sobre esta temática e pretende analisar o papel mediador do compromisso organizacional na relação existente entre a liderança e o desempenho individual dos colaboradores. A amostra é constituída por 303 indivíduos, com idades que oscilam entre os 20 e os 62 anos e cuja maioria pertence ao sexo feminino. Os dados foram recolhidos através do Organizational Commitment Questionnaire, do Multifactor Leadership Questionnaire e do Individual Work Performance Questionnaire. Os resultados demonstram que a liderança, o compromisso organizacional e o desempenho individual se encontram correlacionados. Verificou-se, ainda, que a liderança influencia o compromisso organizacional, que por sua vez, tem impacto no desempenho individual dos colaboradores, o que evidencia a existência de uma mediação parcial do compromisso organizacional, pois verifica-se que o mesmo tem um efeito indireto no desempenho individual dos participantes no estudo.
- A importância dos benefícios fiscais para as empresasPublication . Ferreira de Oliveira, Márcio Filipe; Varela, MiguelO presente relatório de estágio tem como finalidade expor o estágio profissional desempenhado na empresa Numeric Consulting Group, no departamento de contabilidade, com a intenção de obter o Grau de Mestre em Gestão Financeira, no Instituto Superior de Gestão. A escolha do tema prende-se com os interesses pessoais do mestrando, obtidos ao longo da parte curricular do mestrado e restante percurso académico, ponderando as atividades económicas da entidade acolhedora e possível atuação na temática em análise. Neste relatório irão ser exibidos os diferentes benefícios fiscais presentes na legislação portuguesa, auxiliados com devidos enquadramentos teóricos e exemplos práticos, e também, as diversas tarefas realizadas durante o período acordado entre as partes envolvidas.