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- Vantagens e desvantagens das tecnologias educacionais digitais no ensino de enfermagem : perspetiva dos professoresPublication . Loureiro, Fernanda; Antunes, Ana Vanessa
- Visão estratégica para Portugal: 2020-2030Publication . Seabra, PedroO Instituto da Defesa Nacional (IDN) realizou um webinar no dia 29 de julho sobre o documento ‘Visão Estratégica para o Plano de Recuperação Económica de Portugal, 2020-2030’, redigido pelo Dr. António Costa Silva. Para além do autor, a sessão contou com as participações do Prof. Nuno Monteiro (Universidade de Yale) e do Prof. José Félix Ribeiro (IPRI-NOVA). A moderação ficou a cargo da Diretora do IDN, a Profª Helena Carreiras. Esta síntese representa uma súmula das intervenções de cada orador e do debate subsequente.
- Perceção dos Enfermeiros de Reabilitação Sobre o Seu Contributo para a Qualidade dos Cuidados: Um Estudo de Caracterização na RAMPublication . Melim, Carla; Gouveia, BrunaEnquadramento: Face às alterações demográficas, com o adjuvante da evolução tecnológica e social, os cuidados dos Enfermeiros Especialistas em Enfermagem de Reabilitação assumem crescente relevo na prestação de cuidados de saúde. Desta assistência especializada prestada nos serviços de saúde é esperado um desempenho distinto e de excelência. Metodologia: estudo de carácter quantitativo e desenho transversal, descritivo-correlacional, procurou inquirir todos os Enfermeiros Especialistas em Enfermagem de Reabilitação do serviço de saúde da RAM, que prestam cuidados especializados ao cliente em serviços de internamento. Utilizou-se um instrumento de caracterização sociodemográfica dos participantes e a Escala de Perceção das atividades de Enfermagem que contribuem para a qualidade de cuidados (Martins, Gonçalves, Ribeiro & Tronchin, 2016). O recrutamento foi efetuado com base num corte transversal do dia 5 de junho. Para o tratamento de dados, foi utilizado o software estatístico SPSS e uma análise estatística descritiva e inferencial. Resultados: A maioria das respostas obtidas nos itens que contribuem para a qualidade dos cuidados correspondeu a “sempre” e a “às vezes”. A dimensão que obteve o score mais alto, foi a Satisfação do Cliente, com uma média de 3.61. Seguiu-se a Responsabilidade e Rigor, com 3,60. A Promoção da Saúde, evidenciou-se como a menos executada, com uma média de 3,40, seguida da Prevenção de Complicações, com 3,42. Verificou-se correlação significativa, positiva e moderada entre a dimensão satisfação do cliente, bem-estar e autocuidado e readaptação funcional com o tempo de prestação autónoma dos cuidados de enfermagem de reabilitação no contexto laboral. Conclusão: Os resultados do presente estudo demonstram que, a perceção dos enfermeiros está mais centrada nas dimensões Satisfação do Cliente e Responsabilidade e Rigor, como das mais concretizadas para a contribuição da qualidade dos cuidados.
- Cuidados de enfermagem no adolescente com tromboembolismo venoso : revisão de literaturaPublication . Santos, Bárbara; Almeida, Carolina; Loureiro, Fernanda
- Contributo do enfermeiro para a promoção da parentalidade no serviço neonatologiaPublication . Rocha, Beatriz; Brás, Rafaela; Loureiro, Fernanda
- Grooming Online: A Perceção dos alunos/as e Encarregados/as de Educação do Concelho de OdivelasPublication . Carvalho Esteves, Ana Rita; Coelhoso, Filipa
- Determinantes da satisfação online: um estudo sobre a compra de passagens aéreas em PortugalPublication . Rusu, Adriana dos Reis Monteiro Caldas Real; Rosário, Albéricoturismo tem vindo a ser dos setores com maior crescimento. Este crescimento muito se deve ao desenvolvimento tecnológico que tem vindo a ser cada vez mais evidente. Com o aumento das compras de passagens aéreas através de websites, tem sido imperativo para as empresas que atuam no setor online, focarem-se nas estratégias de marketing adaptando-as às preferências dos seus consumidores, por forma de satisfazer as suas necessidades. Tendo em conta esta realidade, a presente investigação tem como objetivo identificar os fatores determinantes da satisfação, na compra de passagens aéreas através de website, em Portugal. Através da análise de estudos empíricos, identificou-se cinco variáveis adaptadas dos modelos emergentes da revisão da literatura, que serviram de suporte teórico para a construção do modelo conceptual analisado no presente estudo. Com intuito de dar resposta à grande questão de investigação e por forma a testar as hipóteses, foi realizado um estudo quantitativo, sob forma de questionário estruturado, aplicado a um universo de amostra de 473 inquiridos, dos quais foram validadas de 394 respostas de compradores de passagens aéreas online, residentes em Portugal. Posteriormente, através da modelo de regressão, procedeu-se à análise estatísticas dos dados, concluindo-se que a qualidade do website, a rotina online, o conhecimento do website, a capacidade de resposta do website e a personalização do website apresentam-se como determinantes da satisfação online.
- Como eliminar filas de espera no serviço da nacionalidade na organização IRN?Publication . Rodrigues, Teresa Koch Fritz; Bilro, RicardoNo decorrer do Mestrado em Gestão de Marketing, o meu desejo desde o início sempre foi realizar um estágio profissional, com o intuito de perceber na prática como funciona o marketing no interior de uma organização. Vinda de Gestão e ter a oportunidade de juntar os conteúdos de gestão aos conteúdos de marketing, tornou-se excelente quando ao chegar à organização tinha de aplicar ferramentas de gestão em trabalhos de marketing. Ao chegar à organização, foi-me proposto realizar um projeto com o objetivo de solucionar um problema já existente num dos serviços dessa organização. A ideia principal deste projeto, passa por analisar o mercado, a organização como um todo e o serviço em particular, de modo a compreender o funcionamento da organização e em que universo a mesma está inserida. Sendo a organização pública de prestação de serviços e inserida no setor da justiça, ou seja, tendo a mesma um enquadramento legal, os temas de revisão de literatura são sobretudo em relação ao Marketing de Serviços, ao desempenho do Serviço Público noutros países do mundo, aos Stakeholders deste tipo de organizações e às Tecnologias e Plataformas Online usadas em todo o mundo para a Gestão Pública. Após a revisão de alguns temas abordados na sociedade, o próximo passo será a análise do ecossistema, com a recolha de alguns dados estatísticos, a análise de alguns fatores que influenciam a organização e a análise interna da própria organização. Em seguida irá ser implementada a metodologia, composta por uma Observação Direta em Loja e um conjunto de Entrevistas. Esta metodologia irá trazer resultados para que de seguida se possa proceder à Análise Estratégica do Projeto e ao Enquadramento das Opções Estratégicas do Projeto, ou seja, serem desenvolvidas e detalhadas estratégias para migrar o serviço do presencial para o online e assim combater o problema principal da organização. Por fim irei proceder às minhas conclusões acerca deste estudo e deste projeto e irei dar recomendações para que a organização conduza o serviço por outro meio.
- O papel da interação pessoal e atributos de marca na lealdade e na intenção de repetição de compra nas óticas em PortugalPublication . Dias, Fernando Miguel Pedroso; Bilro, RicardoA transformação do retalho é evidente. O comércio digital, o aparecimento de novos operadores e a alteração de hábitos e necessidades do consumidor obrigam o mercado da ótica em Portugal a uma adaptação estratégica. Um mercado que mantém uma estrutura familiar e em que os grandes operadores sempre revelaram dificuldade em implementar-se, é uma realidade que pode estar a mudar. Qual a influência da experiência em loja na intenção de repetir a compra com o mesmo operador? Para entender a forma como o consumidor olha para a experiência de compra nas óticas, foi realizada a recolha de dados primários através de um questionário. Este avaliou a perceção do consumidor sobre vários aspetos acerca da última compra que realizou - o espaço físico, a interação com as pessoas da loja, a capacidade de resolução de problemas e a fiabilidade. O questionário procura também estabelecer a intenção de compra futura com o mesmo operador e o nível de lealdade. Os resultados do estudo indicam que os constructos criados afetam positivamente a intenção de compra e a lealdade, no entanto, com diferentes níveis. A interação com as pessoas tem um papel crucial para ambos e o aspeto físico da loja não se revelou influente para a lealdade à loja. No futuro, será relevante considerar o efeito da satisfação do produto nos mesmos constructos criados. É também relevante verificar se a importância da interação com as pessoas da loja sofre alguma alteração devido às adaptações necessárias para o combate ao Covid-19.
- O impacto das estratégias de Massclusivity na imagem de marca das marcas de moda de luxoPublication . Pires, Rita Curião Dominguez de Oliveira; Bilro, RicardoEsta dissertação tem como objetivo principal compreender o impacto das campanhas de massclusivity na imagem da marca das marcas de moda de luxo bem como na sua possível diluição. A presente investigação tem na sua composição a exposição e a análise do conceito de luxo e a sua perceção, do perfil do consumidor de luxo, do conceito de marcas de luxo e marcas de luxo no setor da moda e ainda feita a devida distinção entre marcas de moda de luxo e marcas de produção em massa, foram ainda clarificados e analisados os conceitos: masstige, massclusivity, imagem da marca e diluição da marca. Foi realizada uma entrevista a uma amostra de 23 consumidores de luxo com o intuito de compreender melhor a sua dinâmica e até opinião e sentimentos acerca de vários tópicos como é o caso da sua perceção do que é o luxo, da importância que as campanhas das marcas de luxo têm para si, da sua imagem da marca Prada antes e após visualizarem uma Campanha de massclusivity feita pela mesma marca e ainda a perceção que o mesmo grupo tem deste tipo de campanhas, se é algo que afeta ou não a imagem da marca e até da categoria em que a mesma se insere: marcas de luxo. O presente estudo identifica possíveis impactos que poderão gerar implicações na atual visão da gestão das marcas de moda de luxo como também das marcas de moda e de luxo em geral. Apesar de os consumidores revelarem que de facto este tipo de campanhas tem impacto na sua imagem da marca, de forma negativa, quando é algo recorrente, pois isto é algo que fará com que a marca se torne mais acessível e com que a mesma inicie a sua diluição e afastamento dos seus normais consumidores, é também possível compreender que a maioria dos consumidores gosta deste tipo de campanhas quando é algo pontual e é algo que consideram normal, devido ao facto de já várias marcas o fazerem.