A importância da comunicação interna na motivação dos trabalhadores das organizações sociais e de saúde

Silva, Francisca Fonseca da

http://hdl.handle.net/10400.26/45627

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Authors

Silva, Francisca Fonseca da

Advisor(s)

Pinto, Ana Maria Gonçalves Lourenço Roque Santos

Nunes, Sara Monteiro Morgado Dias

Abstract(s)

A comunicação interna é um elemento fundamental para a motivação dos trabalhadores e, em particular, dos trabalhadores das organizações sociais e de saúde, uma vez que estas organizações têm como principal objetivo o bem-estar dos utentes e, para isso, contam com profissionais motivados. Uma comunicação interna efetiva permite que os trabalhadores se sintam valorizados e ouvidos, o que pode aumentar a sua motivação e empenhamento. Apesar da comunicação e da motivação serem temas bastante estudados, esta investigação tem um caráter inovador, na medida que este é um setor de atividade menos investigado, mas que tem um papel cada vez mais relevante na nossa sociedade. O presente estudo tem como principal propósito analisar a importância da comunicação interna na motivação dos trabalhadores das organizações sociais e de saúde. De forma a alcançar os objetivos deste estudo seguiu-se uma metodologia quantitativa através da aplicação de um questionário, utilizando-se a escala CSQ, a escala Multi-Moti e, ainda, um grupo de questões sociodemográficas, tendo-se obtido 253 respostas validadas. Da análise de dados concluiu-se que existe uma relação significativa entre a comunicação interna e a motivação, sendo que a maior parte dos colaboradores encontram-se razoavelmente motivados e satisfeitos com a comunicação. Concluiu-se também que o feedback é um fator motivacional, e como tal, influencia a motivação do trabalhador, contribuindo para o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Para futuras investigações poder-se-á optar pela combinação do uso de métodos qualitativos e quantitativos. Seria relevante a realização deste estudo noutros setores de atividade, bem como efetuar um estudo comparativo entre o setor público e o setor privado e entre funções operacionais e funções técnicas. Com a realização desta investigação pretendeu-se contribuir para a identificação de práticas efetivas de comunicação interna que possam ser implementadas nas organizações para melhorar a motivação dos trabalhadores.