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Otimização de Rotas de Apoio Domiciliário numa Instituição Particular de Solidariedade Social do Distrito de Setúbal
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Abstract(s)
A acentuação do índice de envelhecimento das populações é uma problemática bastante atual, com Portugal a apresentar um dos mais altos níveis de envelhecimento da população na União Europeia. Em Portugal existem cerca de 153 idosos por cada 100 jovens, sendo que 33% destes idosos são dependentes. Os serviços de apoio domiciliário surgem como uma resposta social para a problemática da dependência, pelo que com a sua acentuação a procura por este tipo de serviços também aumenta. Estes serviços são prestados, na sua maioria, por organizações sem fins lucrativos, cujos orçamentos são habitualmente reduzidos.
Este trabalho procura melhorar o planeamento do Serviço de Apoio Domiciliário da Cáritas Diocesana de Setúbal, tendo como objetivo geral a otimização das suas rotas. Através da aplicação do modelo de otimização de rotas em apoio domiciliário desenvolvido por Gomes e Ramos (2019) procura-se minimizar os tempos gastos nas deslocações durante a prestação dos serviços, perceber se existe margem para introduzir novos utentes no sistema e aferir a adequabilidade do modelo ao caso do Serviço de Apoio Domiciliário da Cáritas de Setúbal.
No estudo em causa é utilizada uma abordagem mista, seguindo a metodologia de estudo de caso com caso único. Na recolha das informações foram utilizados diversos métodos e fontes de informação, tais como: entrevistas às Técnicas responsáveis e às cuidadoras, análise documental de diversos livros, artigos e documentos fornecidos pela Cáritas, e observação participante através do acompanhamento das voltas.
O modelo de otimização desenvolvido permitiu obter uma solução admissível para segunda-feira, terça-feira e fim-de-semana, conseguindo-se reduzir o tempo total gasto em deslocações em 32, 39 e 3 minutos, respetivamente. Para a quarta, quinta e sexta-feira, o modelo não conseguiu obter qualquer solução admissível.
The accentuation of the population aging index is a current problem, and Portugal has one of the highest levels of population aging in the European Union. Portugal has 153 elders per 100 young people, and 33% of these elders are dependent. Home care services emerge as a social response to the problem of dependence, and with the increased of population aging, the demand for home care services also increases. Most of these services are provided by non-profit organizations, whose budgets are usually reduced. This work aims to improve the planning of the Home Care Service of Cáritas Diocesana de Setúbal, with the general objective of optimizing its routes. Through the application of the route optimization model in home care developed by Gomes and Ramos (2019), one seeks to minimize the time spent traveling during the home care services, to analyse the possibility to introduce new patients in the system and to check the suitability of the model to Cáritas de Setúbal case. In this study a mixed approach is used following the methodology of case study with single case. In the collection of information, various methods and sources were used, such as: interviews with the Responsible Techniques and the caregivers, documentary analysis from books, articles and documents provided by Cáritas, and participant observation through route tracking. The optimization model developed allowed us to obtain a feasible solution for Monday, Tuesday, Saturday and Sunday, reducing total traveling time by about 32, 39 and 3 minutes, respectively. With respect to Wednesday, Thursday and Friday the model wasn't able to find any feasible solution.
The accentuation of the population aging index is a current problem, and Portugal has one of the highest levels of population aging in the European Union. Portugal has 153 elders per 100 young people, and 33% of these elders are dependent. Home care services emerge as a social response to the problem of dependence, and with the increased of population aging, the demand for home care services also increases. Most of these services are provided by non-profit organizations, whose budgets are usually reduced. This work aims to improve the planning of the Home Care Service of Cáritas Diocesana de Setúbal, with the general objective of optimizing its routes. Through the application of the route optimization model in home care developed by Gomes and Ramos (2019), one seeks to minimize the time spent traveling during the home care services, to analyse the possibility to introduce new patients in the system and to check the suitability of the model to Cáritas de Setúbal case. In this study a mixed approach is used following the methodology of case study with single case. In the collection of information, various methods and sources were used, such as: interviews with the Responsible Techniques and the caregivers, documentary analysis from books, articles and documents provided by Cáritas, and participant observation through route tracking. The optimization model developed allowed us to obtain a feasible solution for Monday, Tuesday, Saturday and Sunday, reducing total traveling time by about 32, 39 and 3 minutes, respectively. With respect to Wednesday, Thursday and Friday the model wasn't able to find any feasible solution.
Description
Keywords
Logística Apoio Domiciliário Otimização de Rotas Logistics Home Health Care Route Optimization