A influência da comunicação no consumo emocional: setor da moda em Portugal

Queirós, Felisbela

http://hdl.handle.net/10400.26/10344

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
felisbela_queiros.pdf		1.5 MB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

Queirós, Felisbela

Advisor(s)

Reis, Raquel

Arriscado, Paula

Abstract(s)

O presente trabalho de investigação tem como domínio a “Comunicação” e o “Consumo Emocional” e como foco o “Marketing de Moda”. Sendo assim, o objetivo desta dissertação tinha como intuito perceber qual “A Influência da Comunicação no Consumo Emocional: Setor da Moda em Portugal”. Para isto ser possível, foram propostos alguns objetivos gerais e específicos.A revisão da literatura destacou os seguintes temas: comunicação, consumo emocional e moda.Desenvolveu-se um estudo com vertente qualitativa. A amostra utilizada foi propositada quer nas entrevistas semi-estruturadas quer no focus group. As entrevistas foram realizadas a quatro pessoas com cargos influentes no mundo da moda, enquanto o FG realizado com consumidoras deste tipo de produtos. A comunicação influencia cada vez mais o consumo emocional. Atualmente, os meios de comunicação são os grandes impulsionadores do aumento do consumo emocional. As marcas de moda apoiam-se neste facto, com o intuito de conseguirem atingir o emocional dos consumidores por forma a levá-los à compra e a uma posterior fidelização. Neste setor de atividade, criam-se constantemente novas estratégias de forma a chegar mais eficazmente ao consumidor. Na moda as emoções e os desejos falam mais alto que as necessidades. Sendo a moda considerada sazonal, os profissionais de marketing deste setor necessitam de juntar esforços de forma a atingir o desejo e as emoções dos consumidores. Fazer com que estes consumidores consumam mais e de forma impulsiva e que sigam sempre as últimas tendências torna-se o grande desafio. De facto, as compras de moda são mais emotivas quando são feitas sobre influência da comunicação. A aposta no consumo emocional por parte das marcas de moda traduz-se assim num aumento das vendas dos produtos deste setor.