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O e-commerce e o controlo dos meios de pagamento Online: caso de estudo Sonae
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Gonçalves, Márcia | |
| dc.contributor.author | Moreira, Maria | |
| dc.date.accessioned | 2020-10-16T15:34:14Z | |
| dc.date.available | 2020-10-16T15:34:14Z | |
| dc.date.issued | 2020-10-01 | |
| dc.date.submitted | 2020-06-19 | |
| dc.description.abstract | A evolução da economia, a concorrência, o estilo de vida dos consumidores e as novas tecnologias têm vindo a causar um grande impacto e a impor alterações no setor retalhista, para que se mantenha competitivo. Este trabalho de projeto tem como objetivo analisar a temática do e-Commerce de alguns negócios do universo Sonae, assim como os processos administrativos existentes de controlo dos meios de pagamento utilizados de forma a desenvolver uma solução que permita organizar mas sobretudo potenciar os processos existentes de controlo. Este trabalho de projeto subdivide-se em quatro grandes temas: o e-Commerce, o processo order-to-cash, os meios de pagamento e a elaboração de propostas de solução para o controlo dos meios de pagamento. Este trabalho de projeto iniciou-se com uma semana de formação no departamento Processos Administrativos de Venda, onde tive a oportunidade de passar por todas as equipas presentes. O passo seguinte passou por uma visita a cada negócio como o Continente Online, a Worten, a MO, a Zippy, a MakeNotes, entre outros, onde estive inserida em cada uma das equipas a observar o seu trabalho em contexto real. Como última tarefa, e não menos importante, fiz um levantamento de todas as informações relevantes para o projeto, onde comecei por analisar a temática do e- Commerce global, europeu e nacional, desenvolvi um benchmarking com todas as informações que consegui recolher de todas as empresas concorrentes e por fim, após análise de todos os temas, desenvolvi quatro soluções de melhoria. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202526909 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/33622 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | E-Commerce | pt_PT |
| dc.subject | meios de pagamento | pt_PT |
| dc.subject | order-to-cash flow | pt_PT |
| dc.subject | soluções de melhoria | pt_PT |
| dc.title | O e-commerce e o controlo dos meios de pagamento Online: caso de estudo Sonae | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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