Publication
Aplicação do Balanced scorecard ao serviço de medicina física e de reabilitação da unidade local de saúde do norte alentejano
| dc.contributor.advisor | Mourato, Joaquim | |
| dc.contributor.advisor | Serafim, Miguel | |
| dc.contributor.author | Miranda, Rui Miguel Mourato | |
| dc.date.accessioned | 2015-12-16T13:11:37Z | |
| dc.date.available | 2015-12-16T13:11:37Z | |
| dc.date.issued | 2011-06 | |
| dc.description.abstract | Hoje em dia a avaliação está inerente a qualquer actividade. O Balanced Scorecard (BSC) tem vindo a ser um dos instrumentos de gestão e avaliação mais utilizados nos mais diversos tipos de organizações. Essa importância é também constatada pela sua utilização cada vez maior em diversas instituições públicas. Neste pressuposto, este trabalho pretende verificar se a introdução de um instrumento de gestão como o BSC é adequada num Serviço da Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, o Serviço de Medicina Física e de Reabilitação, e até que ponto potencia condições de monitorização da performance geral do Serviço, envolvendo os colaboradores no processo. Para concretizar a investigação, efectuou-se uma revisão bibliográfica sobre esta temática orientada para a avaliação da performance e para o sector da saúde e descreveram-se uma série de instrumentos capazes de efectivas medições da performance. Como método de investigação, recorreu-se ao estudo de caso para efectivar a pesquisa, englobando um período de teste que envolveu os colaboradores do Serviço e produziu diversos resultados. No final apresentam-se as conclusões do estudo que relevam a importância do BSC na dinâmica organizacional deste tipo de serviços públicos e o facto de ter sido aplicado com sucesso ao Serviço de Medicina Física e de Reabilitação. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201432218 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/10502 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação da Performance | pt_PT |
| dc.subject | Balanced Scorecard | pt_PT |
| dc.subject | Sistemas de Avaliação da Performance | pt_PT |
| dc.subject | Instrumentos de Gestão | pt_PT |
| dc.subject | Performance Organizacional | pt_PT |
| dc.title | Aplicação do Balanced scorecard ao serviço de medicina física e de reabilitação da unidade local de saúde do norte alentejano | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Empreededorismo e Gestão de PME | pt_PT |