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Turismo Sustentável: Uma Análise através da Teoria dos Stakeholders.
| Name: | Description: | Size: | Format: | |
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Authors
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Abstract(s)
Esta dissertação tem como objetivo geral analisar, no âmbito da teoria dos stakeholders, a
relação com o turismo sustentável na cidade de Teresina capital do estado do Piauí. O turismo,
ao longo das últimas décadas, transformou-se em uma das atividades sociais e econômicas mais
relevantes no mundo. Sua complexidade dá-se pela inserção de recursos, infraestruturas,
acessibilidades e serviços que asseguram o processo produtivo visando ofertar um serviço que
venha superar as expectativas dos clientes, trazendo benefícios a todos os envolvidos. Desta
forma, devido à extensa quantidade de setores (ambiental, social, econômico etc.) e atores com
os quais o turismo relaciona-se, o modelo de gestão mais eficiente para a atividade seria aquele
que compreendesse sua complexidade. Dentre os modelos de gestão que trabalham com a
integração de diversos atores, tem-se a gestão voltada para os stakeholders. Para esta
investigação, o uso da pesquisa qualitativa e quantitativa faz-se necessário, pois ambas
complementam-se, possibilitando, assim, um aprofundamento do fenômeno estudado. Sendo
assim, a pesquisa é exploratória, seguindo o método dedutivo. Como resultado, percebeu-se que
o governo não contribui o suficiente para o desenvolvimento do Turismo Sustentável na região
em estudo, assim como a população local não tem uma percepção evidente da existência de um
desenvolvimento sustentável da atividade turística. Já as empresas hoteleiras estimulam o
desenvolvimento do turismo de forma sustentável, na região em estudo, com foco na redução
de seus custos.
Description
Keywords
Gestão Turística; Rios Poti e Parnaíba; Sustentabilidade; Turismo Sustentável; Teoria dos Stakeholders.