Impacto da duração dos turnos na perceção da qualidade dos cuidados de enfermagem num hospital privado do Porto

Sousa, Ricardo José Ferreira de

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Impacto da duração dos turnos na perceção da qualidade dos cuidados de enfermagem num hospital privado do Porto

2019Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Médicas::Ciências da Saúde	pt_PT
dc.contributor.advisor	Martins, Maria Manuela
dc.contributor.author	Sousa, Ricardo José Ferreira de
dc.date.accessioned	2019-08-02T11:34:25Z
dc.date.available	2019-08-02T11:34:25Z
dc.date.issued	2019
dc.description.abstract	A garantia da qualidade dos cuidados constitui, atualmente, um objetivo central para as organizações de saúde, resultando da combinação entre a eficácia e eficiência dos processos, a segurança dos clientes e a satisfação das suas necessidades. Tendo como objetivo promover a qualidade dos cuidados de enfermagem e orientar o exercício profissional dos enfermeiros, a Ordem dos Enfermeiros emitiu em 2002 os Padrões de Qualidade dos Cuidados de Enfermagem. Estes descritivos serviram como base para a elaboração de uma ferramenta para avaliar a perceção da qualidade dos cuidados de enfermagem, a Escala de perceção das atividades de enfermagem que contribuem para a qualidade dos cuidados (EPAECQC). Cabe, no entanto, às organizações de saúde e aos seus gestores, garantir as condições necessárias para promover o bem-estar dos profissionais e a qualidade dos cuidados de saúde, nomeadamente através de boas práticas em gestão de recursos humanos. De acordo com a literatura, os turnos de enfermagem mais prolongados podem potenciar a fadiga, o stress e a ocorrência de acidentes, comprometendo a segurança e qualidade dos cuidados. No entanto, o nível de satisfação com a prática de turnos mais prolongados (12 horas) não é consensual entre os enfermeiros, sendo muitas vezes preferidos. Com base nestes pressupostos, desenvolvemos um estudo quantitativo, de acordo com o paradigma positivista e natureza descritivo-correlacional, com o objetivo de avaliar o impacto da duração dos turnos na perceção da qualidade dos cuidados de enfermagem e na satisfação dos profissionais. Para tal, foi elaborado e aplicado um instrumento de recolha de dados, a uma amostra aleatória de 111 enfermeiros de um hospital privado no Porto, com um nível de confiança de 95% e margem de erro de 4,76%, tendo em consideração aspetos éticos. A recolha de dados decorreu entre dezembro de 2018 e fevereiro de 2019. Após a recolha e análise estatística dos dados, o score médio obtido com a aplicação da escala foi de 80,1 pontos dum total de 96 pontos possíveis da mesma, confirmando a existência de uma perceção da qualidade muito boa. Ao cruzar as variáveis em estudo, não verificamos uma associação estatisticamente significativa entre a duração dos turnos e a perceção da qualidade total dos cuidados de enfermagem (p>0,05), sendo estatisticamente significativa apenas na dimensão do “bem-estar e autocuidado” (p=0,04). No entanto, foi possível observar uma associação estatisticamente significativa (p=0,026) entre a duração dos turnos e a satisfação dos profissionais, sendo esta superior em turnos de seis horas, seguida dos turnos de 12 horas e finalmente pelos turnos de oito a dez horas. Face aos resultados obtidos, o conhecimento da perceção dos profissionais acerca qualidade dos cuidados assim como a sua satisfação com os horários praticados, permitirão a consolidação de práticas ou aplicação de medidas de melhoria continua no âmbito da gestão em enfermagem.	pt_PT
dc.identifier.tid	202269566	pt_PT
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.26/29471
dc.language.iso	por	pt_PT
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/	pt_PT
dc.subject	Qualidade em saúde	pt_PT
dc.subject	Cuidados de enfermagem	pt_PT
dc.subject	Segurança do doente	pt_PT
dc.subject	Trabalho por turnos	pt_PT
dc.title	Impacto da duração dos turnos na perceção da qualidade dos cuidados de enfermagem num hospital privado do Porto	pt_PT
dc.title.alternative	The impact of shift length in nursing care quality perception on a private hospital in porto	pt_PT
dc.type	master thesis
dspace.entity.type	Publication
rcaap.rights	openAccess	pt_PT
rcaap.type	masterThesis	pt_PT
thesis.degree.grantor	Escola Superior de Enfermagem do Porto
thesis.degree.name	Mestrado em Direção e Chefia de Serviços de Enfermagem	pt_PT