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O Investimento em Tecnologia Inteligente como suporte de Turnaround para a Hotelaria de 4 e 5 estrelas. A Pandemia e o caso da Cidade de Lisboa
| dc.contributor.advisor | Varela, Miguel | |
| dc.contributor.advisor | Vieira, Carlos | |
| dc.contributor.author | Wedingue de Almeida, Marja Priscila | |
| dc.date.accessioned | 2021-10-28T11:53:46Z | |
| dc.date.available | 2021-10-28T11:53:46Z | |
| dc.date.issued | 2021-09-21 | |
| dc.date.submitted | 2021-07-13 | |
| dc.description.abstract | Tendo como premissa o contexto de crise financeira gerado pela pandemia, esta dissertação de mestrado visa conhecer a realidade da Hotelaria Nacional, e em que medida o investimento em Tecnologia Inteligente e de Automação pode ser utilizado como suporte de Turnaround pelas Unidades Hoteleiras da Cidade de Lisboa. Na elaboração do presente trabalho foram consideradas diversas Tecnologias Inteligentes e de Automação, destacando-se as mais recentes e o seu contributo para o distanciamento social, redução de custos e aumento de taxas de ocupação e receitas. Sendo as causas da crise perfeitamente conhecidas a grande incógnita é saber como o sistema global de turismo se vai organizar e quais os mecanismos e ferramentas que a Hotelaria irá adotar, para se reinventar e ultrapassar a situação dramática financeiramente em que se encontra. O levantamento de dados foi realizado através de inquérito por questionário construído para o efeito e aplicado à Hotelaria de 4 e 5 estrelas da Cidade de Lisboa em dois períodos diferentes do desenvolvimento da pandemia, um em 2020 e outro em 2021 e com enquadramentos diferentes quer do número de casos, quer das medidas de combate à pandemia. Apesar de existir na primeira recolha uma melhor recetividade para as valências da tecnologia, como meio para proporcionar distanciamento social em hotelaria, o estudo permitiu aferir que para a maioria dos inquiridos a tecnologia inteligente e de automação pode ser considerada como um elemento essencial no processo de recuperação do sector. Cumpre, no entanto, salientar que esse sentimento é mais evidente na tipologia de 4 estrelas. Para as unidades de 5 estrelas, o atendimento de qualidade e a excelência de serviço estão muito associadas ao fator humano e à arte de bem receber. No contexto de 4 estrelas existe uma grande heterogeneidade e uma maior diferenciação de posicionamentos no mercado e nos próprios modelos de negócio. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202780643 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/37847 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Automação | pt_PT |
| dc.subject | Hotelaria | pt_PT |
| dc.subject | Tecnologia Inteligente | pt_PT |
| dc.subject | Turnaround | pt_PT |
| dc.title | O Investimento em Tecnologia Inteligente como suporte de Turnaround para a Hotelaria de 4 e 5 estrelas. A Pandemia e o caso da Cidade de Lisboa | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Superior de Gestão |
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