Empowerment nos serviços administrativos da Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E.

Castelo, Carmen Sofia Carrilho

http://hdl.handle.net/10400.26/6428

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Authors

Castelo, Carmen Sofia Carrilho

Abstract(s)

O projecto que aqui tem início nasce da vontade de obter respostas concretas, designadamente no que concerne às práticas de empowerment por parte dos colaboradores, da categoria de técnicos administrativos, que desempenham funções na Unidade Local de Saúde do Norte Alentejano, E.P.E., nomeadamente nos hospitais Dr. José Maria Grande em Portalegre e Santa Luzia em Elvas. Não sendo um tema fácil de abordar, pois falamos de uma instituição pública com uma cultura organizacional complexa, torna-se pertinente perceber até que ponto os colaboradores conhecem e praticam o empowerment, permitindo assim a tomada de decisões e a fluidez do sistema, impulsionando desta forma e, segundo estudos desenvolvidos por Hackman e Oldham (1980) na área dos recursos humanos, uma maior motivação e satisfação, potencializado assim um aumento de produtividade dos colaboradores. De forma a responder à questão central deste estudo, foi primeiramente elaborada uma breve revisão de literatura sobre o conceito e respectiva contextualização, e seguidamente foram desenvolvidos e aplicados questionários à amostra (179 colaboradores) da categoria de assistentes técnicos das instituições acima referidas. O principal resultado alcançado por este estudo demonstrou assim, que não existe a prática de empowerment nos serviços administrativos (categoria de assistente técnico) afectos aos hospitais Dr. José Maria Grande em Portalegre e Santa Luzia em Elvas, pertencentes à ULSNA.