Logo do repositório
 
Publicação

Business process management (BPM): towards optimizing productivity and efficiency within a digital startup

2023-12-13Dissertação de mestrado Acesso restrito
Ver registo simples
datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorBicho, Marta
dc.contributor.authorNassar, Ashraqat Sherin Helmy Hassan Hussien
dc.date.accessioned2024-02-07T16:30:16Z
dc.date.available2024-02-07T16:30:16Z
dc.date.issued2023-12-13
dc.description.abstractBusiness Process Management (BPM) aids in overcoming fragmentation of business processes within an organization by introducing tools that automate the workflow and activities to deliver value to clients, while the company efficiently uses its resources to improve performance. Thus a digital startup functions by aligning business activities with customer needs and determining how to deploy, monitor and measure company resources. Previous studies shed light on challenges in dynamic BPM, Business Process Modeling Notation (BPMN), and BPM technologies. In this paper, further research is conducted to answer the following question: how can a digital startup optimize its business process management to overcome business process fragmentation? The research design focused on a pragmatism approach (Parija & Kate, 2018) tackled through a survey to question employees’ understanding of business process lifecycle and fragments within as well as gather quantitative and qualitative data. Results showed that out of the 118 respondents, 53% do not automate their processes. Out of those 53%, 40% are aiming to use business process management softwares and 25% are interested in automation, but see it as a challenge for their companies.pt_PT
dc.description.abstractA Business Process Management (BPM) ajuda a superar a fragmentação dos processos empresariais dentro de uma organização, introduzindo ferramentas que automatizam o fluxo de trabalho e as actividades para fornecer valor aos clientes, enquanto a empresa utiliza eficientemente os seus recursos para melhorar o desempenho. Assim, um arranque digital funciona alinhando as actividades empresariais com as necessidades dos clientes e determinando como implementar, monitorizar e medir os recursos da empresa. Estudos anteriores lançaram luz sobre os desafios em BPM dinâmico, Business Process Modeling Notation (BPMN), e tecnologias BPM. Neste artigo, são realizadas mais investigações para responder à seguinte questão: como pode uma empresa digital em fase de arranque optimizar a sua gestão de processos empresariais para ultrapassar a fragmentação dos processos empresariais? A concepção da investigação centrou-se numa abordagem pragmatista (Parija & Kate, 2018) abordada através de um inquérito para questionar a compreensão dos empregados sobre o ciclo de vida e os fragmentos do processo de negócio, bem como recolher dados quantitativos e qualitativos. Os resultados mostraram que, dos 118 inquiridos, 53% não automatizam os seus processos. Desses 53%, 40% pretendem utilizar software de gestão de processos empresariais e 25% estão interessados na automatização, mas vêem-na como um desafio para as suas empresas.pt_PT
dc.identifier.tid203525078pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/49697
dc.language.isoengpt_PT
dc.subjectBusiness process management(BPM)pt_PT
dc.subjectBPM lifecyclept_PT
dc.subjectBP technologiespt_PT
dc.subjectBPMSpt_PT
dc.subjectBusiness process fragmentationpt_PT
dc.titleBusiness process management (BPM): towards optimizing productivity and efficiency within a digital startuppt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsclosedAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.grantorInstituto Português de Administração de Marketing
thesis.degree.nameMestrado em Marketing Globalpt_PT

Ficheiros

Principais
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
Internship Report M-MKT - Ashraqat Sherin Nassar.pdf
Tamanho:
3.06 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Ver/Abrir
Licença
A mostrar 1 - 1 de 1
Miniatura indisponível
Nome:
license.txt
Tamanho:
1.85 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descrição:
Ver/Abrir

Coleções

IPAM - Lisboa - Dissertação de Mestrado