Desenvolvimento do módulo de gestão de indicadores de monitorização do desempenho do SIGQ do IPC

Sampaio, Pedro Filipe Costa

http://hdl.handle.net/10400.26/38638

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Authors

Sampaio, Pedro Filipe Costa

Advisor(s)

Ribeiro, António Rui Trigo

Pedrosa, Isabel Maria Mendes

Abstract(s)

Ao longo dos anos, a qualidade no Ensino Superior tem sido uma aposta das Instituições de Ensino Superior (IES) e também um dos seus principais objetivos. O investimento na qualidade visa melhorar a prestação de bens ou serviços das IES, de forma a satisfazer as necessidades de toda a comunidade académica. A qualidade no Ensino Superior definese por ser um conceito “multidimensional” que deve abranger todas as funções e atividades: o ensino e programas académicos, a investigação e bolsas de estudo, o pessoal, os estudantes, os edifícios, as instalações, o equipamento, os serviços à comunidade e ao ambiente académico. Para aferir a qualidade académica das IES torna-se necessário definir um conjunto de indicadores que permitam avaliar e acompanhar a sua evolução. Após a definição dos indicadores que permitem acompanhar a evolução da qualidade académica é necessário recolher os dados que permitem a sua medição. É aqui que entram os sistemas de informação para a gestão da qualidade académica que permitem não só a recolha dos valores dos indicadores como também a sua disponibilização sobre interfaces gráficos intuitivos que permitem a sua visualização, como os dashboards. Neste relatório apresenta-se o trabalho desenvolvido durante o Estágio no Instituto Politécnico de Coimbra (IPC) que consistiu no desenvolvimento de uma ferramenta digital, designada GIMoDe – Módulo de Gestão de Indicadores de Monitorização e Desempenho, a associar ao portal SIGQ do IPC, com o intuito de garantir a gestão dos indicadores da qualidade, desde a definição dos mesmos à recolha dos seus respetivos valores, que serão disponibilizados em dashboards que permitem acompanhar, de forma holística, os indicadores da Qualidade do IPC.