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Publicação
Relatório de Estágio na A. Zózimo & M. Lourenço, SROC, Lda.
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
Este Relatório foi elaborado no âmbito da componente não letiva do Mestrado em Auditoria Empresarial e Publica, ministrado no Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra (ISCAC), em que foi realizada um estágio curricular na empresa A. Zózimo & M. Lourenço, SROC, Lda. O estágio teve a duração de aproximadamente seis meses, período este na qual foi desenvolvida as atividades descritas neste relatório. O estágio permitiu o primeiro contato com a área de Auditoria na prática, e o aplicar dos conhecimentos teóricos obtidos no âmbito académico.
O tema abordado neste relatório, é um tema que tem vindo a ganhar cada vez mais importância no contexto empresarial. Atualmente quando se olha para o meio competitivo onde as firmas/organizações estão inseridas, percebe-se que a qualidade deixou de ser algo opcional, passando a ser uma questão de sobrevivência. Portanto qualquer empresa que recusar-se a buscar pela qualidade e melhoria continua do seu produto/ serviço acabara por fechar as portas. Sendo assim, é crucial que se entenda a ferramenta que as firmas/ organizações podem utilizar para melhorar a qualidade.
Para que as firmas/organizações possam melhorar a qualidade dos seus produtos/ serviços, devem implementar um sistema de gestão de qualidade, podendo ser feita com base na norma ISQM, caso em que se trata de uma firma de Auditoria ou então ser feita com base na norma ISO 9001, que é uma norma mais abrangente, podendo ser aplicada por qualquer firma/ organização. Um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é um conjunto de processos, políticas e procedimentos que uma firma/organização implementa para garantir que os seus produtos ou serviços satisfaçam de forma consistente as expectativas dos clientes e os requisitos legais, procurando promover a melhoria contínua.
O estágio foi uma grande mais-valia para a estagiária, uma vez que contribuiu para o seu desenvolvimento a nível profissional e pessoal. Permitiu-lhe aplicar conhecimentos teóricos, adquiridos ao longo da componente letiva do mestrado, em situações reais. Além disso, a integração numa equipa de auditoria teve um impacto significativo, no aprimoramento das suas habilidades técnicas, analíticas e interpessoais.
Descrição
Palavras-chave
ISQM 1 da IAASB NP EN ISO 9001: 2015 Sistema de gestão da qualidade