Avaliação da importância da inovação nos negócios turísticos em Luanda

Kawalela, Marta Matilde Tchilombo

http://hdl.handle.net/10400.26/58274

Use this identifier to reference this record.

Name:	Description:	Size:	Format:
marta_kawalela.pdf		1.38 MB	Adobe PDF	Download

Send Feedback

Authors

Kawalela, Marta Matilde Tchilombo

Advisor(s)

Imamovic, Irma

Gonçalves, Ana Rita

Abstract(s)

A complexidade crescente dos mercados turísticos, impulsionada por transformações tecnológicas, alterações nas preferências dos consumidores e exigências crescentes de sustentabilidade, impõe aos destinos a necessidade de reavaliar profundamente as suas estratégias de desenvolvimento. Em contextos urbanos de economias emergentes, como o de Luanda, a inovação assume um papel central na promoção da competitividade, da diferenciação e da inclusão no panorama global. Esta dissertação tem como objetivo avaliar a importância da inovação nos negócios turísticos da cidade de Luanda, procurando identificar oportunidades, desafios e práticas capazes de transformar o setor num motor de desenvolvimento sustentável. Para tal, recorreu-se a uma metodologia qualitativa, baseada em entrevistas semiestruturadas com stakeholders do setor local, entre os quais empresários, gestores, técnicos, guias e representantes institucionais. Os resultados evidenciam que Luanda possui um potencial turístico significativo, alicerçado em atrativos culturais, históricos e naturais, suscetíveis de serem dinamizados por meio de soluções inovadoras. Destacam-se, entre as tecnologias emergentes reconhecidas como estratégicas, as plataformas digitais, as visitas virtuais, a automatização de serviços e o marketing digital. Contudo, obstáculos como a fraca infraestrutura digital, a ausência de políticas públicas eficazes, a escassez de formação especializada e a resistência à mudança por parte de alguns atores continuam a limitar a implementação de inovações no setor. A investigação sublinha ainda a relevância de práticas sustentáveis e colaborativas, inspiradas em experiências internacionais, que exigem, no entanto, maior apoio institucional para a sua concretização. Com base nestas evidências, foram propostas ideias de modelos de negócio inovadores, assentes na digitalização, sustentabilidade, parcerias público-privadas e envolvimento comunitário. Conclui-se que o avanço da inovação no turismo de Luanda depende da criação de um ecossistema favorável, sustentado em formação técnica, investimento conjunto e políticas públicas alinhadas com as tendências globais. Este estudo contribui para o debate académico sobre inovação turística em economias emergentes e oferece orientações práticas para a formulação de estratégias no contexto angolano.