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Análise dos fatores de sucesso da Nubank no cenário Português
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Alves, Caetano | |
| dc.contributor.author | Reinhardt, Caio Lemela | |
| dc.date.accessioned | 2021-04-23T09:50:36Z | |
| dc.date.available | 2021-04-23T09:50:36Z | |
| dc.date.issued | 2020-11-21 | |
| dc.description.abstract | Nos últimos anos, o marketing evoluiu de maneira considerável, a partir do aumento da taxa de penetração das redes móveis quanto pelo aumento da capacidade dos dispositivos móveis, surgindo novos desafios no que diz respeito à comunicação entre empresas e consumidores. As gestões corretas dos componentes do marketing, da fidelização e da inovação, irão definir o sucesso ou o fracasso, afinal os consumidores hoje possuem grande quantidade de conhecimento ao toque de um dedo. O Nubank soube utilizar dessas novas técnicas e com 7 anos de mercado, é o maior banco digital fora da Ásia. A primeira fase da investigação caracterizou-se pela recolha de informações que façam o ligamento das áreas consideradas os grandes diferenciais do Nubank, bem como a caracterização do perfil português de utilizadores deste serviço com base em estudos prévios. A partir do modelo de investigação, com o desenvolvimento de um questionário, buscou-se validar os dados e caracterizar perfis sociodemográficos e de utilização tanto dos serviços bancários quanto de utilização de internet. Os dados coletados permitiram identificar que as ferramentas de marketing são de grande relevância e um componente crucial no que diz respeito à atuação de instituições do gênero para um bom índice de satisfação entre os seus clientes, criando uma cadeia de clientes fiéis que irão recomendar a marca nos meios tradicionais e digitais. Desse modo, trata-se de um contributo que permite dar às empresas mais uma visão a respeito do cenário português acerca do setor. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 202706613 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/36272 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Internet banking | pt_PT |
| dc.subject | Marketing | pt_PT |
| dc.subject | Fidelização | pt_PT |
| dc.subject | Nubank | pt_PT |
| dc.subject | Satisfação | pt_PT |
| dc.subject | Inovação | pt_PT |
| dc.title | Análise dos fatores de sucesso da Nubank no cenário Português | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Gestão de Marketing | pt_PT |
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