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O comportamento do consumidor em relação às estratégias de marketing digital: uma reflexão acerca de push notifications, promoções e descontos em lojas de roupas
| dc.contributor.advisor | Fernandes, Filipa | |
| dc.contributor.author | Almeida, Thyago Douglas Mendes de | |
| dc.date.accessioned | 2025-09-04T14:15:19Z | |
| dc.date.available | 2025-09-04T14:15:19Z | |
| dc.date.issued | 2025-07-24 | |
| dc.description.abstract | Partindo do pressuposto de que o ambiente digital modificou profundamente as dinâmicas de consumo, a pesquisa procurou compreender de que forma tais estratégias influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores com diferentes perfis. A pergunta de investigação que orienta este trabalho é: de que maneira as estratégias de marketing digital, como push notifications e promoções, influenciam o comportamento de compra e a fidelização de consumidores de roupas de diferentes perfis? O objetivo geral foi investigar essa relação, e os objetivos específicos incluíram: explorar a influência dessas estratégias nos hábitos de compra, identificar motivações e resistências dos consumidores, e descrever suas perceções sobre as ações das marcas para promover a fidelidade. O públicoalvo da pesquisa foi composto por 15 consumidores portugueses, entre 20 e 30 anos, com hábitos de compra híbridos (online e presenciais), frequentadores de centros comerciais eclientes de marcas como Zara, H&M, Lefties, Springfield e Timberland. A pesquisa utilizou uma metodologia qualitativa, com entrevistas semiestruturadas, analisadas à luz da técnica de análise de conteúdo descritiva, conforme Bardin (2011). A amostra foi definida por conveniência e a saturação das respostas foi usada como critério de encerramento. Os resultados revelam que a eficácia das push notifications depende da personalização e do momento de envio. Enquanto alguns consumidores consideram essas notificações úteis e estimulantes, outros as percebem como irrelevantes ou intrusivas. | por |
| dc.identifier.tid | 203992695 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/58544 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.rights.uri | N/A | |
| dc.subject | Comportamento do consumidor | |
| dc.subject | Marketing digital | |
| dc.subject | Push notifications | |
| dc.subject | Desconto em lojas | |
| dc.title | O comportamento do consumidor em relação às estratégias de marketing digital: uma reflexão acerca de push notifications, promoções e descontos em lojas de roupas | |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.grantor | Instituto Português de Administração de Marketing | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Digital (regime de ensino à distância) |