Publication
The unnecessity of advertising as a promotional tool to build brand awareness and brand image: a case of Lush Cosmetics
| dc.contributor.advisor | Leal, Maria do Carmo Barradas | |
| dc.contributor.author | Ernesto, Maria Carolina de Jesus | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-14T16:54:57Z | |
| dc.date.available | 2022-11-14T16:54:57Z | |
| dc.date.issued | 2022-11 | |
| dc.description.abstract | In the dynamics of modern marketing, where the focus is on customer satisfaction, consumer relationship management, and value creation, promotion has been considered an essential practice for the success of any brand. Despite the fact that it is only one of five promotional tools commonly used to achieve these goals, advertising has been criticized for its lack of cost-effectiveness, for creating disloyal customer bases, and for making businesses look dishonest or manipulative. This research sought to analyze Lush Cosmetics’ brand equity in order to understand whether or not the use of advertising as a promotional tool was necessary, thereby answering the research question, “To what extent is brand awareness and brand image reliant on the use of advertising?”. In that sense, a qualitative exploratory research was conducted through a focus group of seven participants, chosen based on their prior contact and experiences with the brand. The analysis was conducted using Keller's customer-based brand equity model, a pyramid-shaped model comprising six brand-building blocks, each dependent on the success of the previous one. The research made it possible to understand that Lush had a strong awareness among consumers, and that consumers had a good perception of the brand's image, associating it with its products, the shopping experience it offers consumers, and its values. Although Lush Cosmetics' global no-advertising communication strategy was unlike that of most cosmetics companies on the market, the brand was able to find alternatives to advertising to convey its value and points of differentiation to consumers. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Na dinâmica do marketing moderno, onde o foco está na satisfação do consumidor, na gestão do relacionamento com o consumidor, e na criação de valor, a promoção tem sido considerada uma prática necessária para o sucesso de qualquer marca. Apesar de ser apenas uma de cinco ferramentas promocionais comumente utilizadas para atingir estes objetivos, a publicidade tem sido criticada pela sua falta de rentabilidade, por criar bases de clientes desleais, e por fazer com que as empresas sejam vistas como desonestas ou até manipuladoras. Esta investigação procurou analisar a equidade da marca Lush Cosmetics a fim de compreender se a utilização da publicidade como uma ferramenta promocional é necessária, respondendo assim à pergunta da investigação, "De que modo é que a notoriedade de marca e a imagem de marca dependente do uso da publicidade?”. Nesse sentido, foi realizada uma pesquisa exploratória qualitativa, através de um grupo focal de sete participantes, selecionados com base no seu contacto prévio e experiências com a marca. A análise foi conduzida utilizando o modelo de equidade da marca, baseado no cliente de Keller, um modelo em forma de pirâmide composto por seis dimensões de marca, sendo cada dimensão dependente do sucesso da anterior. A investigação permitiu compreender que a Lush tinha uma forte notoriedade entre os consumidores, e que estes tinham uma boa perceção da imagem da marca, associando-a aos seus produtos, à experiência de compra que esta oferece aos consumidores, e aos seus valores. Apesar da Lush Cosmetics adotar uma no-advertising strategy como poucas outras marcas de cosmética no mercado, a marca conseguiu encontrar alternativas à publicidade para transmitir o seu valor e pontos de diferenciação aos consumidores. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203097432 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/42303 | |
| dc.language.iso | eng | pt_PT |
| dc.subject | Advertising | pt_PT |
| dc.subject | Brand equity | pt_PT |
| dc.subject | Brand awareness | pt_PT |
| dc.subject | Brand image | pt_PT |
| dc.subject | Lush Cosmetics | pt_PT |
| dc.title | The unnecessity of advertising as a promotional tool to build brand awareness and brand image: a case of Lush Cosmetics | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Instituto de Arte, Design e Empresa - Universitário | |
| thesis.degree.name | Design e Publicidade | pt_PT |
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