Repository logo
 
Publication

A importância da estratégia de branding na lealdade dos clientes nos mercados b2b: Estudo de caso da Adira Metal Forming Solutions

datacite.subject.fosCiências Sociais::Economia e Gestãopt_PT
dc.contributor.advisorSoares, Raquel
dc.contributor.authorMelo, Miguel Ângelo Santos
dc.date.accessioned2023-06-14T14:45:38Z
dc.date.available2023-06-14T14:45:38Z
dc.date.issued2023-06-12
dc.description.abstractA indústria é um mercado B2B de enorme complexidade no processo de compra organizacional. Um setor austero e extremamente competitivo que tem no branding o seu melhor aliado para alicerçar uma marca forte e sustentar pontos de diferenciação dos seus produtos e serviços industriais face à concorrência, de modo a aumentar e otimizar a perceção da sua marca, com o fim de fazer crescer a sua participação no mercado e desenvolver relacionamentos duradouros que potenciem a ambicionada lucratividade constante. Este estudo tem por objetivo o examinar da importância da estratégia de branding na construção da lealdade dos clientes nos mercados B2B, por meio de um estudo de caso da ADIRA, um fabricante de máquinas no setor da metalomecânica que atua globalmente no mercado B2B. O foco passa por fornecer uma compreensão profunda da crescente relevância do marketing para empresas B2B, e de como uma estratégia de branding eficiente pode ser usada para fortalecer o relacionamento entre a marca e os seus clientes, aumentado a sua lealdade e retenção num ambiente altamente competitivo. O estudo do caso ADIRA visa extrair por meio de entrevistas a um grupo de clientes próximos e bem conhecedores da realidade da marca e o do seu legado, os elementos de sucesso e de maior importância que ajudarão a estabelecer boas práticas do branding B2B, sob o fim deste gerar uma conceção positiva na mente dos clientes. A análise dos dados evidenciou que marcas fortes, desenvolvidas por boas práticas de branding, mitigam o risco percebido, geram confiança, potenciam a lealdade do cliente, melhoram a imagem da marca e aumentam a competitividade da empresa no mercado B2B. Os resultados obtidos também evidenciam que a construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes é um processo fundamental para o sucesso da estratégia de branding nos mercados B2B. Isso pode ser alcançado por meio de um compromisso contínuo, sustentado em produtos de qualidade, constante inovação e permanente atenção no serviço pós-venda, bem como por meio de outras características intangíveis, como a comunicação eficaz da proposta de valor da empresa.pt_PT
dc.identifier.tid203320077pt_PT
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10400.26/45187
dc.language.isoporpt_PT
dc.subjectBrandingpt_PT
dc.subjectMercados industriaispt_PT
dc.subjectRelacionamentos B2Bpt_PT
dc.subjectConfiançapt_PT
dc.subjectSatisfaçãopt_PT
dc.subjectLealdade do clientept_PT
dc.titleA importância da estratégia de branding na lealdade dos clientes nos mercados b2b: Estudo de caso da Adira Metal Forming Solutionspt_PT
dc.typemaster thesis
dspace.entity.typePublication
rcaap.rightsopenAccesspt_PT
rcaap.typemasterThesispt_PT
thesis.degree.grantorInstituto Português de Administração de Marketing
thesis.degree.nameMestrado em Gestão de Marketingpt_PT

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
miguel_melo.pdf
Size:
818.09 KB
Format:
Adobe Portable Document Format
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.85 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: