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Gestão e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa municipal Águas de Coimbra
| dc.contributor.advisor | Duarte, Belmiro Pereira Mota | |
| dc.contributor.advisor | Silva, Nuno Filipe Reis da | |
| dc.contributor.author | Bogalho, Carina Raquel Ferrão | |
| dc.date.accessioned | 2021-05-11T11:34:14Z | |
| dc.date.available | 2021-05-11T11:34:14Z | |
| dc.date.issued | 2020-05-06 | |
| dc.date.submitted | 2019-10 | |
| dc.description.abstract | As empresas dedicadas à gestão de água, quer a nível do fornecimento e gestão da infraestrutura de abastecimento, quer ao nível do tratamento e drenagem, têm, hoje, implementados Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ). A Águas de Coimbra, E.M., empresa que gere o abastecimento de água e drenagem de águas residuais no concelho de Coimbra enquadra-se neste grupo, tendo nos últimos anos obtido reconhecimento do cumprimento da sua missão com elevado padrão de exigência. Sendo o SGQ uma estrutura que necessariamente tem de ser gerida e melhorada, a integração do estágio na Águas de Coimbra, E.M., visa a melhoria contínua do seu desempenho pela correta gestão e planeamento. Neste ponto, enquadra-se a verificação de equipamento por via de ensaios internos, que requer análise de incerteza de medidas. No presente relatório estudou-se a evidência de como várias varáveis distintas podem afetar a condição de medição de um contador de água, daí a importância de desenvolver estudos que analisem e verifiquem o erro de medição. Assim, estudou-se os contadores de água de três marcas diferentes para analisar o efeito da marca na incerteza; estudouse contadores reparados e contadores novos no sentido de analisar o efeito da reparação na incerteza; estudou-se a performance de contadores de calibre 15 mm vs. 20 mm, para analisar o efeito do caudal na incerteza. Finalmente, analisou-se a degradação de contadores com o tempo; calculou-se a repetibilidade da operação de verificação no laboratório da Águas de Coimbra, E.M. Parte considerável deste trabalho está centrado na resolução do problema, de caracterização e monitorização do erro de medida. Com os estudos realizados é possível avaliar e identificar as medidas de melhoria a serem implementadas no processo de verificação dos contadores, de modo a maximizar a sua política de qualidade ativa enquadrada no paradigma da melhoria contínua. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203002407 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/36458 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Gestão da qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Melhoria contínua | pt_PT |
| dc.subject | Verificação do equipamento | pt_PT |
| dc.subject | Análise de incerteza | pt_PT |
| dc.title | Gestão e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade da empresa municipal Águas de Coimbra | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
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