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Implementação de um Modelo de Criação de Valor na Força Aérea “CAF(Common Assessment Framework)”
| dc.contributor.author | Pedreira, Joaquim | |
| dc.date.accessioned | 2016-03-17T14:42:45Z | |
| dc.date.available | 2016-03-17T14:42:45Z | |
| dc.date.issued | 2008 | |
| dc.description.abstract | Este trabalho de investigação pretende dar a conhecer um modelo de autoavaliação da organização – CAF (Commom Assessesment Framework). Modelo de gestão inovador que foi criado para responder às novas modalidades e características de administração dos organismos públicos. Promove e possibilita avaliação do desempenho organizacional no seu todo. Constituindo-se, assim como um precioso instrumento de gestão de topo, para que, no âmbito da missão, os objectivos preconizados sejam atingidos. Da investigação resultou o conhecimento da aplicação deste modelo de análise, com sucesso em várias organizações, que operado de forma contínua e sistemática, permite a qualquer momento realizar auto avaliações e introduzir correcções no desempenho. Nesta perspectiva, o presente trabalho equaciona a sua aplicação na AFA, concluindo que a implementação deste modelo proporcionaria ganhos de eficiência na gestão contribuindo, de forma inequívoca, para a excelência do desempenho que se deseja para a organização. O trabalho foi estruturado em 5 capítulos, com os quais se pretendeu caracterizar o modelo CAF, explicar a sua metodologia de aplicação, identificar o sistema de avaliação actualmente em vigor na FAP, projectar na AFA o modelo, e respectivas condicionantes, e por fim analisar os resultados obtidos em função dos questionários realizados. O estudo seguiu o método preconizado por Raymond Quivy para investigação em Ciências Sociais. O desenvolvimento do trabalho foi enquadrado por uma pergunta de partida, elaborada a partir de uma problemática identificada. A resposta a esta questão central é construída através da formulação de hipóteses e a construção de um modelo conceptual, testados através da observação dos resultados obtidos. Abstract: The purpose of this research is to expose a model of self-assessment of the organization – CAF (Common Assessment Framework). This is an innovative management model which was created as an answer to the new modalities and characteristics of administration of public organisms. It fosters and enables the assessment of the organizational performance as a whole, thus becoming an invaluable tool of top management so that, in the context of the mission, the designated goals are achieved. From this research emerged the familiarization with the successful application of this assessment model in several organizations which, if applied in a continuous and systematic way allows them to conduct self-assessments and make corrections to their performance at any time. In this sense, this stud y considers its application in the AFA, concluding that the implementation of this model would enable the improvement of management efficiency and, therefore, contribute for the performance excellence that is wished for the organization. This research was structured in five chapters, which are meant to characterize the CAF model, explain its application methodology, identify the assessment system currently in use in the PRTAF, apply the model and its restrictions in the AFA and, finally, analyze the results obtained according to the survey which was conducted. This study followed Raymond Quivy’s social science research method. It was developed in the context of a research question drawn from a problem which was identified. This research question is answered through the formulation of hypotheses and the development of a conceptual model, tested through the observation of the results obtained. | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/12512 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.publisher | IUM | pt_PT |
| dc.subject | Common Assessment Framework | pt_PT |
| dc.subject | Serviço Público | pt_PT |
| dc.subject | Qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Avaliação da qualidade | pt_PT |
| dc.subject | Criação de Valor | pt_PT |
| dc.title | Implementação de um Modelo de Criação de Valor na Força Aérea “CAF(Common Assessment Framework)” | pt_PT |
| dc.type | other | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | openAccess | pt_PT |
| rcaap.type | other | pt_PT |