Plano de Formação e Desenvolvimento para o Centro Social de Atouguia

Seca, Sandra Marina Ferraz

http://hdl.handle.net/10400.26/48750

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Authors

Seca, Sandra Marina Ferraz

Advisor(s)

Carvalho, Wander Manuel Gaspar Brás de

Seca, Susana Marisa Ferraz

Abstract(s)

A gestão das Instituições Sociais deve ser consolidada com a formação dos seus técnicos e cuidadores formais, pois as suas atitudes e comportamentos influenciam a qualidade dos serviços prestados. Assim, é extremamente importante reforçar a qualificação dos seus recursos humanos, para que existam mudanças internas e externas, a qual deverá ser vista como um investimento e não como um custo. Este trabalho teve como objetivo específico diagnosticar as necessidades formativas dos funcionários da Estrutura Para Idosos, do Centro Social e Paroquial de Atouguia, no âmbito das atitudes e habilidades sociais no trabalho, e com base neste diagnóstico, elaborou-se um Plano de Desenvolvimento e Formação, focado nas Skills exploradas, que constitui uma forma eficaz de dar resposta aos desafios dos trabalhadores no exercício das suas funções, procurando impactar melhorias no trabalho de equipa e na qualidade dos serviços prestados aos clientes. Este projeto foi desenvolvido em três metas, tendo como primeira a análise das necessidades formativas dos trabalhadores. Para isso, foi aplicado um instrumento de medida, um autodiagnóstico baseado numa escala de competências afetivas, de atitudes e habilidades socias no trabalho em equipa, desenvolvida por Odelius, et al. (2016). A segunda meta foi elaborar um dossier técnico-pedagógico com o objetivo de incluir o plano formativo para 2024, de acordo com as necessidades diagnosticadas. A terceira meta pretende aplicar estas formações em 2024 e avaliar as melhorias nas necessidades de formação diagnosticadas. Concluiu-se que esta instituição apresenta necessidades específicas de formação interna, orientadas para as reais necessidades da organização. Um plano de formação que foque nos pontos específicos das necessidades identificadas, poderá proporcionar benefícios, como um melhor desempenho profissional, uma maior satisfação pessoal e o sucesso organizacional.