A marca e o envolvimento do consumidor na decisão de compra: Uma análise ao consumidor de cerveja no grande Porto

Pereira, Maria João

http://hdl.handle.net/10400.26/29193

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Authors

Pereira, Maria João

Advisor(s)

Ferreira, Mafalda

Abstract(s)

A marca é um tema central nos dias de hoje, sendo considerado um dos principais ativos de uma empresa. O presente estudo tem como objetivo analisar e identificar as relações entre as dimensões de uma marca seguindo e aplicando o Modelo Multidimensional do Brand Equity de Yoo e Donthu (2001) com complemento dos modelos de Brakus (2009) e Dwiedi (2015) tendo complementado com estes dois modelos para ser capaz de aprofundar em relação ao Brand Equity as dimensões lealdade á marca, recomendação da marca e decisão de compra. Este estudo da marca e mais precisamente do Brand Equity foi abordado numa perspetiva do consumidor utilizando as três dimensões identificadas: lealdade, notoriedade e qualidade percebida. A finalidade centra-se em analisar a relação do consumidor com a sua marca de cerveja preferida tendo em consideração todas as dimensões envolventes numa marca. Foi desenvolvida uma metodologia quantitativa aplicando-se um questionário a 300 consumidores de cerveja na Região do Grande Porto tendo-se concluído, através dos resultados obtidos, que existe uma relação positiva entre a lealdade, notoriedade e qualidade percebida com o Brand Equity da marca de cerveja preferida dos consumidores. Utilizou-se também mais duas escalas referentes ao envolvimento do consumidor seguindo o modelo de Lastovicka e Gardner (1979) estudando duas dimensões do envolvimento, o envolvimento duradouro e o envolvimento situacional em relação às outras dimensões identificadas anteriormente como a decisão de compra e o Brand Equity. Foi possível obter através dos resultados que o envolvimento duradouro se encontra positivamente relacionado com a decisão de compra e o Brand Equity ao contrário do envolvimento situacional, onde neste estudo referente á marca de cerveja preferida dos consumidores não foi identificada uma relação entre este e as dimensões da decisão de compra e Brand Equity.