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De entre as diferentes tecnologias de informação que as organizações podem utilizar, os sistemas integrados de gestão denominados ERP (Enterprise Resource Planning), são uma das que tem merecido destaque
Este trabalho, estuda os efeitos causados pela implementação do Sistema de Informação de Gestão no Ministério da Defesa (SIG/DN), do tipo ERP, enquanto instrumento de produção da documentação, destinada à prestação legal de contas, nos moldes do novo Regime de Administração Financeira do Estado, e se o mesmo se tornou na alavanca impulsionadora de um novo modelo de gestão na Força Aérea Portuguesa (FAP), face aos critérios que nortearam o seu desenvolvimento.
Com base na análise efectuada procurámos, ainda, identificar as suas potencialidades enquanto sistema de produção de indicadores para a tomada de decisões, necessárias a uma gestão optimizada dos recursos em termos de economia, eficácia e eficiência.
As conclusões indicaram que, apesar das potencialidades do SIG/DN na integração, sincronização e controlo dos processos, em tempo real, o uso de outras tecnologias de informação pode complementar e subsidiar o gestor na definição de acções e afectação de recursos, de forma a garantir metas globais de acordo com a missão, visão e objectivos estratégicos da organização.
Como corolário, identificámos o Balanced Scorecard (BSC) como um modelo bem sucedido, podendo constituir-se como uma ferramenta complementar do SIG/DN, nas vertentes da avaliação do desempenho organizacional e implementação da estratégia, o que nos levou à elaboração de uma proposta de BSC, extrapolável para a FAP, a partir de um modelo conceptual construído para uma das suas unidades aéreas entendida como representativa. Abstract: Among the different Information Technologies (IT) available for organizations, the integrated management systems called ERP (Enterprise Resource Planning) have been one of the most highlighted.
This research paper studies the outcome of the Management Information System implementation process at the Ministry of Defence (SIG/DN), as a tool for documentation production, for the provision of legal bills, according to the new regime of the State Financial Administration. The SIG/DN became the driving lever of a new Portuguese Air Force (FAP) management model, regarding the criteria that guided its development.
Based on our analysis, we identified the potential of the SIG/DN as a source of indicators for decision-making, necessary for an optimal management of resources in terms of economy, efficiency and effectiveness.
The conclusions indicated that, despite the potential of SIG/DN in real time process control, integration and synchronization, the use of other IT can complement and subsidise management activities regarding the definition of actions and allocation of resources, in order to ensure the achievement of overall targets in accordance with the mission, vision and strategic goals of the organization.
As a result, we have identified the Balanced Scorecard (BSC) as a suitable model which may be used as a complementary tool in the SIG/DN, concerning the evaluation of organizational performance and the measurement of implementation of our strategy. This led to the drafting of a BSC proposal, adapted for FAP, based upon a conceptual model design for one of its air units.
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Keywords
Sistemas de informação SIG/DN Tomada de decisão Administração Gestão Balanced Scorecard