Publication
Comportamento de compra online e offline nas gerações x e z: o caso do vestuário
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Economia e Gestão | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Silva, José Morais da | |
| dc.contributor.author | Nunes, Ruben Anastácio Marques Oliveira Ferreira | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-18T15:21:54Z | |
| dc.date.available | 2022-10-18T15:21:54Z | |
| dc.date.issued | 2022-07-19 | |
| dc.description.abstract | Devido ao acentuado crescimento do comércio digital em relação ao comércio físico, as empresas devem estar em constante evolução para que o consumidor opte por elas. Para isso, devem conhecer os diversos tipos de clientes, tanto nos canais offline, como nos canais online. É preciso ter um conhecimento aprofundado dos canais transacionais e das diferentes gerações, interligando-os, percebendo também como cativar e entregar a melhor informação e produtos a cada perfil de comprador. A nossa investigação teve como principal objetivo, comparar o comportamento de compra de vestuário nos canais online e offline dos consumidores da Geração X e Z. Para atingir este objetivo, recorreu-se a um tipo de pesquisa qualitativa, com recurso ao Focus Group, de modo a avaliar as perspetivas dos participantes em relação ao consumo de vestuário. As conclusões retratam na sua maioria o que os autores retratam no quadro teórico. Os pontos positivos que verificámos nos canais offline foram a possibilidade de se poder experimentar e ver os produtos, mas pelo contrário o gasto de tempo e a falta de comodidade foram apontados como pontos negativos. No online, os pontos positivos foram a poupança de tempo e a comodidade e os negativos foram a confiança e a impossibilidade de poder experimentar o produto. No que toca à compra de vestuário, o mais importante para a geração X é o preço e para a geração Z é a qualidade. Por fim, o tipo de perfil de consumidor da geração X revela um gosto pela qualidade, a fidelização a uma marca e, ao mesmo tempo, a procura de preços baixos e na geração Z, os consumidores evidenciaram uma procura de qualidade e preços baixos. Surpreendentemente, concluímos que existe uma grande aproximação entre as duas gerações. | pt_PT |
| dc.description.abstract | Due to the sharp growth of digital commerce in relation to physical commerce, companies must be constantly evolving so consumers opt for them. Therefore, they should know the different types of customers in both offline and online channels. There needs to be a deep understanding of the transactional channels and the different generations, intertwining them, and also considering how to captivate and deliver the best information and products to each buyer profile. Our investigation’s main goal was to compare Generation X and Z consumers’ clothing buying behaviour in online and offline channels. For that matter, a type of qualitative research was utilized, the Focus Group tool, in order to evaluate the participants’ perspectives concerning the consumption of clothing. The conclusions portray, in their majority, what the authors depict in the theoretical framework. The advantages that we found in the offline channels were the possibility to try on and be able to see the products, whereas the time wasted, and the inconvenience were pinpointed as disadvantages. At the online channels, in the other hand, the advantages that were registered were the time saved and the convenience, but they lacked thrust and showcase the inability to be able to try on the product. When it comes to clothing, the most important aspect for Generation X is the price and for Generation Z, the quality. Lastly, the average consumer profile of Generation X reveals a preference for quality, brand loyalty and, at the same time, the search for low prices, while Generation Z consumers manifest a taste for quality and low prices. Surprisingly, we conclude that there is a great proximity between the two generations. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 203080939 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.26/41978 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento do consumidor offline | pt_PT |
| dc.subject | Comportamento do consumidor online | pt_PT |
| dc.subject | Geração X | pt_PT |
| dc.subject | Geração Z | pt_PT |
| dc.subject | Vestuário | pt_PT |
| dc.title | Comportamento de compra online e offline nas gerações x e z: o caso do vestuário | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.grantor | Universidade Europeia | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Marketing Digital | pt_PT |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- Dissertação de M-MD - Ruben Nunes.pdf
- Size:
- 1007.24 KB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.85 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: