Programa de Promoção da Satisfação dos Colaboradores de um Centro de Dia. Apresentação de uma Proposta de Intervenção

Soares Barbosa, Diana Daniela

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Programa de Promoção da Satisfação dos Colaboradores de um Centro de Dia. Apresentação de uma Proposta de Intervenção

2025-11-27Master thesis

datacite.subject.fos	Ciências Sociais
datacite.subject.sdg	01:Erradicar a Pobreza
dc.contributor.advisor	Duarte, Natália
dc.contributor.advisor	Martins, Sónia
dc.contributor.author	Soares Barbosa, Diana Daniela
dc.date.accessioned	2025-12-18T12:38:16Z
dc.date.available	2025-12-18T12:38:16Z
dc.date.issued	2025-11-27
dc.date.submitted	2025-10-14
dc.description	N/A
dc.description.abstract	O presente trabalho teve como finalidade a criação de um programa de intervenção orientado para a promoção da satisfação laboral e do bem-estar dos colaboradores de um Centro de Dia. O projeto baseou-se num diagnóstico institucional que incluiu a caracterização da instituição, dos utentes e dos colaboradores, recorrendo à aplicação de um questionário sociodemográfico, do questionário de satisfação dos colaboradores do ISS, I.P., aplicado a 16 colaboradores e à realização de um focus group, aplicado a 11 colaboradores. Estes instrumentos, permitiram identificar as principais necessidades e prioridades de intervenção, analisadas através de uma análise SWOT. Com base nos resultados obtidos, foi elaborado o programa ColaborAção, com duração de um ano, estruturado em quatro eixos de intervenção: Reconhecimento e valorização profissional, Comunicação e trabalho em equipa, Formação e desenvolvimento profissional e Bem-estar e apoio psicológico. Cada eixo integra atividades concretas, como reuniões de feedback, dinâmicas de team building, workshops temáticos e sessões de apoio psicológico. O programa tem como objetivo geral promover a satisfação laboral dos colaboradores do Centro de Dia, garantindo um ambiente de trabalho positivo e cuidados de excelência aos adultos mais velhos. A avaliação do impacto do projeto decorre em três momentos — inicial, formativo e final — através da aplicação de questionários e focus groups antes e depois da intervenção, permitindo analisar alterações nos níveis de motivação, comunicação e bem-estar. Em conclusão, este trabalho intensifica a importância da criação de programas participativos e humanizados de valorização profissional, mostrando que cuidar de quem cuida é uma condição essencial para a sustentabilidade das respostas sociais e para a construção de organizações mais eficientes e centradas nas pessoas.	por
dc.description.sponsorship	N/A
dc.identifier.tid	N/A
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10400.26/60501
dc.language.iso	por
dc.relation	N/A
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.title	Programa de Promoção da Satisfação dos Colaboradores de um Centro de Dia. Apresentação de uma Proposta de Intervenção	por
dc.title.alternative	N/A	por
dc.type	master thesis
dcterms.references	N/A
dspace.entity.type	Publication
thesis.degree.grantor	Instituto Superior de Serviço Social do Porto
thesis.degree.name	N/A