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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
A avaliação do desempenho nas organizações é atualmente considerada como uma
ferramenta de gestão para qualquer organização, pública ou privada. É necessário garantir
a sobrevivência das organizações a médio e longo prazo, para tal é essencial o foco nos
objetivos estratégicos a cumprir. Por esta razão, a avaliação de desempenho deverá ser um
dos principais focos organizacionais.
O setor da saúde é o maior consumidor de recursos públicos, sendo de destacar a
necessidade de implementar nas unidades prestadoras de cuidados de saúde modelos de
gestão de desempenho orientados para os resultados e para a satisfação dos utentes,
influenciando e integrando os profissionais no alcance dos objetivos organizacionais,
apoiando a tomada de decisões e promovendo os resultados.
Verifica-se, em Portugal, uma ínfima investigação sobre estas temáticas, que conjuguem a
importância da avaliação de desempenho ao setor da saúde, mais concretamente ao setor
hospitalar.
Esta proposta de investigação surge com o objetivo de analisar o impacto da avaliação de
desempenho em instituições de saúde, devido à complexidade e diversidade de serviços
existentes e há dificuldade de traçar objetivos comuns à organização. Sendo o objetivo
principal desta investigação caracterizar e operacionalizar a avaliação de desempenho
aplicada aos enfermeiros no Centro Hospitalar do Médio Tejo (CHMT), E.P.E. através da
elaboração de um inquérito por questionário. Foi também efetuada uma DEA (Data
Envelopment Analysis), para complementar os resultados obtidos com o inquérito efetuado.
Os resultados revelam que o sistema de avaliação de desempenho deverá ser reformulado
na instituição em estudo. A DEA permitiu confirmar que o score no CHMT é reduzido em
comparação com outras unidades de saúde. Os resultados vão ao encontro de outros
estudos já efetuados, permitindo enfatizar a importância de um sistema de avaliação eficaz
que vise medir a eficácia organizacional.
Descrição
Palavras-chave
Estratégias de desempenho Performance CHMT.